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2020 年一切都无法预测，但经过数月的波动后，全球各地的支持请求似乎终于趋于稳定。

Zendesk 趋势显示，平均门票量仍然很高，比大流行之前增加了 16%。尽管如此，在连续十一周增长之后，上个月的稳定对支持团队来说是个好消息。

各地区的趋势各不相同，一些国家继续面临第一波病毒，而另一些国家已经处于第二波病毒中。

虽然全球平均门票量趋于稳定，但根据冠状病毒对不同地区的影响，情况有所不同：

北美
美国的冠状病毒病例不断增加，但北美公司的客票量稳定。与 2 月底（疫情开始影响全球支持请求时）相比，平均请求数量增加了 16%，但这一百分比在过去六周内没有上升或下降。

拉美
在难以遏制第一波感染的拉丁美洲，客户的需求猛增。 7 月底，它们又打破了纪录，比大流行前的水平高出 42%。例如，巴拉圭和巴西公司的增幅尤其显着（分别增长 117% 和 53%）。

欧洲
最近西欧病例再次出现，恰逢罚单数量再次增加，而罚单数量已经连续一个月下降，对公司的客户服务造成了严重影响。平均门票量比健康危机爆发前增加了 16%，西班牙公司的平均门票量比 2 月底增加了 35%。

亚太地区 并未比平时更多地伸出援手来支持 印度尼西亚赌博数据 团队。事实上，他们现在与公司的沟通越来越少。 4 月、5 月和 6 月的大部分时间里，平均门票量低于 2 月底。

一个值得注意的例外是澳大利亚，维多利亚州正在遭受第二波 感染，并采取了限制措施。全国平均门票量继 7 月份逐步增加后，增长了 24%。



冠状病毒对电子商务和城市交通公司的影响
最近几周，许多行业的门票数量已经减少，但电商尚未达到顶峰。Zendesk 趋势显示，上周平均门票量比大流行前增加了 40%。增长率继续上升，尽管一开始增长缓慢（客户互动甚至在前几周减少），因为其他行业整体增长更快。

在网上销售的食品企业中，平均订单量增长了 70%，但 4 月中旬以来的创纪录数字已经成为过去，该月增幅为 176%。因为？客户不再像刚开始使用该服务时那样有那么多问题。

现在网上购物变得越来越普遍，电子商务部门收到的门票越来越多，这对企业的客户服务产生了很大的影响。麦肯锡最近的一项调查显示，许多顾客计划在危机过后继续网上购物。因此，团队应该准备好在数周或数月内继续收到大量门票。

尽管疫情对旅游公司和零工经济造成了打击，但拼车公司在客户兴趣方面开始提高警惕。 3月中旬，也就是世界大部分地区采取限制措施的日子，他们感受到了冠状病毒的影响，门票暴跌。此后，这一数字一直在恢复：4月底下降了62%，现在下降了34%。