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您知道您的营销活动实际上吸引了多少电话吗？
在之前的文章中，我们讨论了基本的电子邮件分析以及更高级的分析，当然，您的团队正在通过 Google Analytics、Omniture 或其他分析解决方案衡量您的网站和数字营销工作的效果。但还有另一个衡量领域仍被许多营销人员忽视——电话。

如果您的公司规模较大，您可能拥有自己的或第三方的入站呼叫中心。他们可以照顾您的客户，viber数据 还可以为您提供一些有用的数据。但是，他们无法总是告诉您哪些活动促成了这些呼叫，以帮助您更好地衡量营销工作的回报。根据您销售的产品/服务类型以及客户的人口统计数据，您可能会接到大量电话，但您无法判断是您投放的平面广告还是您执行的直邮活动真正促成了这些呼叫。

进入电话跟踪。有大量选项可供选择——只需查看Google Analytics 用户的长长选项列表。我不在乎你使用哪一个，但现在是时候开始了。我使用过Marchex Call Analytics，对这个解决方案很满意，但他们并不是唯一的选择。


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通过基于 Web 的界面，您可以购买所需的号码并将其转发到您现有的号码，这样接电话的人就无需做任何额外的工作。如果您想更复杂一点，有些系统会让您通过“耳语”的方式在接通呼叫者之前识别正在呼叫的号码。

例如，如果您在平面广告中提供产品安装 20% 的折扣，并且有人拨打了该号码，那么您的客户服务人员就可以知道该优惠触发了呼叫，并针对该优惠使用自定义脚本。

有些系统甚至会让您记录通话，这有助于分析客户服务绩效。实施快速而简单，大多数系统将通过自己的 Web 界面提供数据，并将数据推送到您的分析解决方案中，使其更容易纳入您现有的报告中。

在成本方面，您拥有的每个号码通常每月花费约 10 美元，然后您需要按分钟费率拨打这些号码。虽然这确实会增加额外的成本，但您现在可以衡量您的营销活动所引起的反响，无论是通过网络还是通过电话。这些数据的力量是巨大的，而且远远超过增加的跟踪成本。如果您还没有像这样跟踪电话，那么现在是时候开始了。