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客户服务中的后续接触确实非常有价值，其重要性远远超出了实现转化这一目标。

改善客户体验
满足客户期望
留住客户
增加新的销售机会
培育老客户
加强沟通
获得竞争优势
制定正确的后续客户服务策略始终是实现价值的关键。您还需要有客户服务脚本，以使这些接触变得有意义。

1.改善客户体验
对于客户来说，良好的体验比什么都重要。如果他们 亚美尼亚 whatsapp 列表 的体验良好，他们就会继续购买，花更多的钱，并传播积极的口碑。

96 % 的客户表示客户服务是他们选择忠诚度品牌的关键因素。

说到改善客户体验，关键始终是确保整个旅程中每次互动的价值。重点还应放在在客户期望的时间提供服务，因为这有助于消除他们的疑虑。

这就是为什么跟进可以证明对改善客户对您的品牌的体验非常有帮助。跟进电话可以实现许多目标，同时消除客户对您的品牌可能产生的任何负面体验。



跟进有助于改善客户体验


跟进在改善客户体验中的作用
愉快的后续电话是了解客户对您的业务有何期望以及您应该提供什么的好方法。
您可以发送电子邮件或打电话给客户，寻求有关您的产品、服务或品牌整体体验的反馈，然后采取措施改善体验。
2.建立牢固的客户关系
客户通常信任一家企业，但要了解他们却需要付出努力。因此，投资建立长期关系以充分了解客户非常重要。

除非您非常了解并理解客户，否则您将无法通过各种客户接触点和整个旅程提供个性化的体验。