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建议工具：
反射/原型
在反思阶段，必须以原型的形式开发在创建阶段定义的概念并进行测试——在所有阶段之后制定指标来控制和监控干预措施的成功是非常重要的。

此阶段的挑战是有效地建立服务体验的原型以及所有可能的假设和 结果。鉴于此，建议开发尽可能接近现实的模拟和场景。

建议工具：模拟（剧院）+神秘购物+同理心地图

那么你的公司如何才能确保在吸引求职者和留住员工方面取得更好的效果呢？

雇主品牌
借助强大的雇主品牌，您的公司可以增加优质候选人的数量、降低招聘成 马来西亚 whatsapp 数据 本，并在寻找人才的竞争对手中脱颖而出。

要打造强大的雇主品牌，您应该考虑以下主题：

确定候选人的职业期望。 尝试确定您正在寻找的候选人最看重什么。
制定战略目标。 考虑到贵公司的使命、愿景和价值观，确定创建雇主品牌的主要目标。
制定您的雇主价值主张。 在您的团队和专家顾问的支持和 反馈下 ，发展您的品牌支柱、价值主张和创意资产。
企业幸福
组织幸福感应该是内部营销策略的核心。制定组织幸福计划，并作为起点，开发 PERMA_V 模型的各个方面：

P – 积极情绪：平衡积极性以增强复原力；
E – 参与（Engagement）：发展我们的优势——我们擅长什么以及我们喜欢做什么；
R – 关系：建立充满活力、相互支持和真实的关系；
M – 含义：与比我们自己更伟大的事物联系在一起的感觉；
A – 成就：寻求并完成目标的信念和能力；
V – 活力：促进整体幸福感、心理和身体健康。
内部营销策略
顾名思义，市场情报就是将有关特定市场的情报（将信息转化为知识），与公司的运营相关。这使组织能够采取整体视角并提供见解，从而能够开发出满足客户需求的营销材料和产品。

市场情报是多方面的，因为它包括有关客户、市场增长、市场份额、竞争的信息，以及为公司未来提供见解、支持客户管理、定价、内容开发和战略实施的其他数据。

市场情报有多重要？

市场情报能够获取市场数据并形成独特而准确的观点，从而帮助您制定提高业务绩效的销售和营销策略。

对于 CMO 来说，对客户进行市场调查对于与客户建立积极的关系、增加潜在客户和建立长期客户数据库至关重要。因此，了解客户的习惯、问题和愿望对于提供适合他们需求的产品/服务至关重要。

此外，观察顾客和了解竞争对手的行为同样重要。收集有关竞争对手的市场情报对于了解您自己的业务如何融入市场以及如何更好地满足客户需求至关重要。因此，您应监视竞争对手的营销策略及其效果，并了解客户对竞争产品/服务的评价。