Повторно привлекайте старых клиентов и повышайте лояльность

[najmusseoex]

В хорошем CRM-решении для электронной коммерции будет множество функций поддержки бизнеса для поощрения клиентов: покупать больше кодов единых купонов, баллов лояльности клиентов. И обратите внимание на дисконтные программы. Использование этих инструментов продвижения определенно поможет бизнесу привлечь клиентов и увеличить продажи.

Общайтесь с клиентами по электронной почте
В настоящее время, по оценкам, Email-маркетинг по-прежнему входит в топ инструментов повышения эффективности доходов. Решения CRM для электронной коммерции поддерживают интернет-торговлю для автоматизации кампаний по каналам электронной почты. Затем настройте его в соответствии с каждой группой клиентов.

Например, если клиент не совершает покупку, CRM-система может автоматически отправить ему электронное письмо с напоминанием о том, что находится в его корзине.

Измерение и статистический анализ
Отчеты и анализ действительно важны для планирования и разработки стратегии. база мобильных номеров сша Поэтому CRM E-Commerce должна предоставлять подробную проанализированную информацию.

Предоставления только базовых показателей будет недостаточно для анализа эффективности бизнеса. Эффективное программное обеспечение CRM должно обеспечивать более глубокий анализ следующих факторов:

Самые востребованные товары и услуги

Самые успешные акции

История продаж

Самые передовые решения для управления взаимоотношениями с клиентами

Поддержка клиентов
Многие компании недооценивают важность поддержки клиентов. Это была серьезная ошибка. Согласно статье Forbes, компании ежегодно теряют более 60 миллиардов долларов из-за отсутствия должной поддержки клиентов. В сфере электронной коммерции репутация является наивысшей ценностью.