点击发推文 我知道罗恩明白这一点，因为我采访了他。以下是我的书中的摘录，讲述了国家多发性硬化症协会的故事： 演变为以受众为中心 国家多发性硬化症协会 (NMSS) 是受众为中心的方法 现金应用数据库 的组织的例子之一。 多发性硬化症是一种不可预测、常常致残的中枢神经系统疾病。症状包括麻木、刺痛、失明和瘫痪，目前尚无治愈方法。目前还无法预测任何一个人的多发性硬化症的进展、严重程度和具体症状，但研究和治疗的进步正在带来更好的理解。
据估计，美国有 100 万人患有多发性硬化症。 作为其使命的关键基础，NMSS 资助前沿研究，通过倡导推动变革，促进专业教育，与世界各地的多发性硬化症组织合作，并提供旨在帮助多发性硬化症患者及其家人继续前进的计划和服务。他们的生活。 Ron Zwerin 于 2018 年加入该组织。当时，该协会正在从分布式模式（地方分会驱动的组织）转向集中的全国性组织。 这是一次重大的组织转变，他的由 65 名营销人员组成的新团队必须从关注分会级别的营销挑战转向关注全国。
但是，当然，他们不能忘记当地的细微差别。 Ron 认为 NMSS 需要成为一个以受众为中心的组织，推动内容营销并激励全国受众采取行动。该组织的整个营销重点围绕着让人们参与进来，无论是参加活动、了解研究、在组织中做志愿者，当然还是捐赠。 该品牌的整个转变在于如何在全国范围内讲述更好的故事，并利用受众规模通过其产生的数据获得洞察力，这将增强推动更好、更有影响力的故事的能力，从而推动更多行动。
他们开始思考重组当前营销工作的最佳方法。 然后，大流行来袭。 在混乱中保持正确的方向 罗恩聘请了营销工作的领导者之一林赛•里德 (Lindsey Read) 来制定新的内容营销策略，该策略将成为焦点，并使他们能够优化品牌和受众建设工作。 他们做的第一件事就是创建特定的团队，并承担一组特定的以内容为导向的职责（对于那些读过本书前几章的人来说，这第一步听起来应该非常熟悉）。
