只有一个方法可以做到这一点：进入他们的头脑。
了解客户想法的最好方法就是向他们提出有效、有启发性的问题，这些问题会告诉你所有你需要知道的信息。
今天，我将分享一些我们最喜欢 哥伦比亚电话号码资料 的客户调查问题，您可以使用这些问题来改进您的产品、入职流程、客户支持和整个业务。
1）“是什么促使您决定尝试/购买？”
这就是为什么这个问题如此有力：它会告诉你产品的成功对客户意味着什么。通常，成功对不同的客户意味着不同的事情。
例如，对于 Groove，一些客户注册的主要动机是他们希望与支持团队更轻松地协作。对于一些客户来说，这是为了了解支持指标。还有很多其他原因，但除非我们对每个客户都有这样的了解，否则我们无法为他们量身定制真正有助于他们成功的体验。
这就是为什么我们询问每一位新客户为什么注册 Groove。
它不仅让我们获得用于营销的强大文案；它还能帮助我们为所有客户创造更好的体验。
如何采取行动：一旦您了解了客户的“购买”触发因素，请确保您的营销能够向每个人清楚地反映这些好处。
此外，如果客户希望通过您的产品或服务实现某些特定目标，请向他们发送有关如何实现该目标的个性化提示。
2）“我们可以为您解决哪些难题，但是却没有解决？”
本博客的常客读者都知道，长期的客户忠诚度不仅仅意味着强大的支持；还意味着尽可能让客户的生活变得轻松。
无论是新功能、您尚未考虑的修复还是附加产品，您的客户很有可能遇到其他挑战，而您拥有专业知识和能力来为他们解决这些挑战。
这样做会给你带来巨大的追加销售和交叉销售的机会，提供更多价值并和你的客户建立更深层次的关系（当然，还可以增加收入！）。
如何应对：确定您的产品路线图是否解决了客户面临的最大挑战。如果没有，请考虑是否需要进行调整。
3)“您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？为什么？”
您可能会认识到这是构成净推荐值的两个问题之一，净推荐值是您可以衡量的最有价值的客户服务指标之一。
我们经常问这个问题，因为这是衡量客户对您的业务的看法的好方法，并且可以让您设定目标以每季度改善您的客户服务。
不仅如此，当您在寻找可以征求推荐信的客户时，还有谁比那些已经告诉过您他们会推荐您的人更适合呢？
如何采取行动：请您的推广者提供推荐和推荐。联系您的被动者，看看您是否可以通过个性化支持引导他们成为推广者。利用问题第二部分的见解重新审视您的产品路线图，并确保您的营销承诺与您的产品实际交付的内容相符。
