Office Data

了解如何实际应用和使用它。
如果您使用客户旅程地图，我们强烈建议您牢记这两个标准。


客户旅程地图是客户与您的品牌互动体验的视觉示例。这些图像讲述了客户在每个互动阶段以及每个阶段的体验。

您的客户旅程图不仅应包含接 亚美尼亚 whatsapp 资源 触点和关键时刻，还应包含您希望客户采取的任何行动以及潜在的客户感受，例如沮丧或困惑。

客户旅程地图通常基于事件的时间线，例如：

客户首次访问您的网站，
他们最初的产品体验、购买、入职电子邮件和取消的进展方式。
您的客户旅程地图可能需要根据您的业务或产品进行定制。然而，识别和完善这些阶段的最佳方法是与您的客户交谈。

研究目标受众，了解他们如何做出购买决定等。如果不从根本上了解客户及其需求，客户旅程地图将无法帮助您取得成功。但是，精心构建和研究的客户旅程地图可以为您提供洞察力，从而大幅改善企业的客户体验。

正确绘制客户旅程是创建双赢数字营销策略的基本部分。