影响者和用户生成内容:让客户旅程更加智能

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mehjabins870
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影响者和用户生成内容:让客户旅程更加智能

Post by mehjabins870 »

顾客旅程已不再是消费者坐下来放松并观看广告的时代。

如今,品牌认识到与消费者直接互动是成功的关键。这就是为什么他们试图让目标受众的客户旅程更具互动性。

随着企业适应新技术,他们开始利用有影响力的人和用户生成内容进行营销。这使他们能够与客户进行更个性化的互动,同时增强信任度和社会认同。

有影响力的人对其追随者拥有很大的信任和影响力,因为用户生成的内容往往比企业信息更真实、更具共享性。

通过制定包含这两个激动人心的内容计划的战略,您可以创建更智能的客户旅程,这将在未来几年带来回报。

在本文中,我们列出了将有影响力的营销和用户生成内容纳入公司营销策略时需要做的事情。

利用分析工具和人工智能进一步了解客户需求
在制定任何营销策略时,你需要考虑的第一件事就是你的目标受众。你的每一项工作都应该考虑到他们的喜好。

但你不能只是猜测或遵循你的“直觉”。

您需要用坚实的数据来支持您的所有决策。这就是为什么您需要检查分析并使用人工智能工具来确定受众的购买习惯和兴趣。然后,您可以使用这些信息来确定您需要接触哪些影响者以及哪种用户生成内容最能引起共鸣。

创建用户生成内容 (UGC) 策略来打造您的品牌并个性化客户体验
利用从分析工具收集的数据,您可以开始构建 UGC 策略。

您将如何收集这些内容?您在寻找什么样的内容?这时就该开始吸引目标受众的情感了。

考虑征求评论、提问和举办竞赛,让用户展示自己使用和享受您的产品的情况。然后,挑选出最好的产品并联系创作者,请求允许在您的页面上使用他们的内容。

如果您能找到在社交媒体上拥有大量关注的用户,您将能够接触到全新的受众并鼓励分享。

制定此策略时,请考虑:

你的目标客户群是哪些
什么样的内容最能引起你的细分受众群的共鸣
如何鼓励用户创建内容
无论你是否提供任何激励措施
之后你将如何向他们寻求许可
找到合适的影响者并创建品牌大使
现在是时候开始考虑有影响力的人了——拥有大量社交媒体粉丝的用户,他们可以作为品牌大使与您建立战略合作伙伴关系。

找到能够直接吸引你的目标受众并在他们当中拥有大量追随者的影响者非常重要。

决定向这些有影响力的人提供什么来获得他们的支持也很重要。虽然不太知名的有影响力的人可能会接受免费的产品和服务作为报酬,但其他人会想要更实在的东西。

一种常见的解决方案是为粉丝创建推荐链接,从而为网红赚取佣金。这可以确保网红只从他们销售的产品中赚钱——也称为联盟营销方法。


(图片来源)

联盟营销

联盟营销如何运作的一个例子。

不过,一些较大的有影响力的人会要求预先支付合作费用,所以你需要决定是否愿意承担这个风险。

您还可以制定影响者策略,增强您的社交和 克罗地亚电话号码数据 数字公关营销。这可以更轻松地运行消除数字噪音的程序。

例如,如果您拥有一款生酮饮食减肥应用,请让网红使用该应用,并在他们的社交媒体个人资料上上传他们正在实施的所有个性化饮食内容。他们还可以跟踪他们的减肥进度,以证明您的应用的有效性并为观众创造内在价值。

Image

与这些类型的影响者合作对 Nordstrom、 Studiosuits 、Revolve 等品牌也很有帮助,因为影响者经常穿着不同品牌的精致服装来强调他们减肥的进展。

由于这些内容与公司信息是分开的,因此消费者往往更加信任它。

这让我们想到……

制作能引起目标受众共鸣的真实内容
消费者一眼就能看出虚假的公司信息。普通人每天会看到6,000 到 10,000 条广告。因此,我们学会了屏蔽公司广告。

这就是为什么用户生成内容的真实性会产生如此深远的影响。它是一种新颖而值得信赖的东西,可以消除噪音。

但要以一种突破我们过滤此类信息的自然倾向的方式向受众呈现这些内容,它必须真诚且具有视觉吸引力。它需要吸引注意力分散的受众的注意力。

为了消除噪音并专注于您的核心信息,请考虑使用专业工具(例如删除背景 API)在社交媒体上实施用户生成内容时 创建一致的活动图像。

另一种简单的方法来激发情感并传递真实、相关的内容?

视频营销。

如今,视频是提高参与度最有效的内容类型之一。但是,每个社交媒体网站都应该有自己特定的视频材料。例如,YouTube 受益于长视频,而短视频在 Instagram 和 TikTok 等平台上效果更好。

视频还可以帮助小众企业更好地与客户建立联系。

例如,看看TSplus的工作,它制作了一个详细的视频,描述了其远程支持软件如何让管理员和技术人员从任何位​​置访问和控制设备。


(图片来源)

TSplus

视频中 UGC 的一个例子。

上图展示了该公司网站上的一段视频的一个很好的例子,该视频以客户报价的形式整合了用户生成的内容。

当顾客看到满意用户的评价时,他们会被吸引去点击原本可能完全忽略的视频。
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