正如我们所指出的

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对于客户的问两个客户的问题可能是相同的，但事实并非如此。并不意味着您可以用同样的方式解决它们，因此请确定他们首选的沟通渠道（电子邮件）。电话面对面会议或社交媒体，并确保所有互动都发生，此外还要考虑诸如他们的因素。预算限制、操作限制及其问题的紧迫性请注意任何先前的问题。他们提出的互动或投诉是为了预测对他们来说最重要的事情7 培训代理。个性化方法提供自定进度或群组的培训计划以及现场实践，以帮助您的内部支持。如何避免移动和电子邮件活动中的隐私风险

团队获得基本的软个性化技能（倾听并关注细节）和有时的 country wise 电子邮件营销列表 硬技能。尽管您的客服人员接受过适当的培训，但仍可能无法接听电话。与客户沟通时，Plivo Cxs 实时辅导语音功能的用武之地经验丰富、知识渊博的代理可以向其他代理低声指示，以微调个性化服务。交付，是的，所有这一切都是在客户不知情的情况下完成的。8 积极主动。客户服务并请求客户反馈不要等到指标下降才使用您的数据。



必须弄清楚您的客户需要什么，并在他们之前发送提示。询问 Plivo Cxs 主动服务功能可帮助您做到这一点，最终听到客户的声音。在他们发布新闻之前，询问他们在发布新闻后立即与您互动的经历。您还可以在每一次沟通中发送带有激励措施的调查表格，以鼓励参与。然后利用这些见解来改进您的交付，通过 Plivo 大规模提供个性化客户服务。 Cxautomation 是每个可扩展个性化的核心，但要找到合适的工具。