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将其视为新闻室，一个汇集新闻的地方。在视频、照片、音频、直播、文本和社交媒体（尤其是 Twitter）中。在新闻报道中形象非常重要。无论如何，大约 65% 的交流都是由图像组成的。所以请记住这一点。

叽叽喳喳
Twitter 和 YouTube 已成为最重要的新闻来源。如果特定危机还没有固定的主题标签，请自己创建一个并传播到全世界。对于 Twitter 流，建议不要自动包含来自其他人的消息，而仅包含来自您自己组织的消息。当然，您转发来自第三方的正确且额外的消息，或者您纠正通过监控捕获的不正确消息和谣言。官方回应和声明不要太慢：如果你还不能说什么，请继续在“流程公告”中发推文：

“我们读到了有关.的 泰国手机数据 谣言，但我们还无法证实任何事情。随后举行新闻发布会。”

或类似的词语。回应比回答更重要。

YouTube
作为一个组织，创建您自己的 YouTube 危机频道并将其链接到您的网站。当然，它也只能在您自己的影子网站/页面上完成，但其他人有可能会“修改”您的视频。有了您自己的 YouTube 频道，就可以在这个非常重要的搜索引擎上获得正确的信息。

在视频内容方面：您可以选择拍摄您所在组织的负责人本人，并让他对危机进行评论或分析。沃达丰在四月份的重大网络中断期间就这样做了。首席执行官在沃达丰自己的公司网站和他们自己的 YouTube 频道上用英语解释了这一情况。虽然不是最迷人的（确保你提前接受过良好的媒体培训，始终把同理心放在第一位），但这个想法是正确的。