Напомните мне, что означает Данные о телефонном номере GCash буква R в аббревиатуре CRM?
Причина, по которой мы говорим о «выравнивании» продаж и маркетинга, заключается в том, что у них всегда будут разные цели. Это не проблема, которую нужно решить, а побочный эффект их функции. Решение состоит в том, чтобы иметь четкую карту того , как эти цели соотносятся друг с другом .
«Маркетинг просто посылает нам мусорные лиды!» — это печально распространенный крик от отделов продаж в каждой отрасли. Правильно настроенная CRM решает эту проблему, добавляя контекст; Являются ли эти «мусорные лиды» явной тратой времени с первого звонка по продажам? Тогда маркетинг должен заняться верхней частью воронки. Лид выглядит хорошо, но вы падаете на последнем препятствии? Тогда это проблема нижней части воронки. В любом случае, мы перешли от общей жалобы к диагностированной проблеме, которую можно решить.
Чья работа заключается в поддержании CRM в актуальном состоянии?
Обе команды любят обвинять друг друга в безделье, когда дело доходит до помещения данных о своей деятельности в «центральный источник истины». Мы устраняем эту проблему, гарантируя, что все наши инструменты интегрируются с Spotler CRM , поэтому данные внутри точны, и никто не пошевелил пальцем!
Промежуточное решение — убедиться, что обе команды четко понимают, какие данные должны быть в CRM. Полезно знать, что лицо, принимающее решения в вашей целевой компании, зовут Анджела. Не имеет значения, водит ли она Ford Mondeo и владеет ли двумя какапу. Если вы заставляете пользователей засорять вашу CRM неактуальными данными, то, конечно, они отложат это до тех пор, пока им не останется абсолютно ничего другого, чем бы они могли заняться.
CRM, которая подходит всем
Даже если вы придерживаетесь минималистского подхода к тому, какие данные находятся в CRM, они не будут актуальны для всех и всегда. Вот почему одной из ключевых особенностей Spotler CRM является ее гибкость; каждая команда или пользователь может настроить свой собственный вид отчета. Таким образом, маркетолог может видеть, с какого канала пришел лид, сколько блогов он прочитал и какие ресурсы он скачал. Продавец может видеть, каких конкурентов использует лид, как прошли предыдущие звонки по продажам и изменения в отдельных лицах, принимающих решения. Все из одного центрального отчета!
Готовы ли вы использовать всю мощь CRM?
Организуйте живую демонстрацию платформы и приготовьтесь насладиться гармонией между вашими отделами продаж и маркетинга с небольшой помощью Spotler CRM.
