社群媒體為客戶服務提供了一個論壇
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:56 am
如今,客戶期望公司透過社群媒體提供客戶服務。事實上,67% 的消費者積極向社群媒體頁面尋求協助。
您的品牌在社群媒體上至少保持最低限度的存在非常重要。如果客戶來到您的頁面尋求協助,但發現您已經幾個月甚至幾年沒有發布更新了! – 他們可能認為該頁面已被放棄。透過每周至少發布一次更新,您可以向消費者表明您是活躍且積極參與的,並且更有可能提供他們所需的幫助。
6. 社群媒體更有效地創造參與社群: 雖然社群媒體廣告可能會吸引用戶的注意力,但它不會在一夜之間將用戶變成品牌擁護者。然而,透過定期查看您的業務的各種更新,他們將 墨西哥手機號碼列表 開始更多地了解您的公司,並慢慢對您的組織產生忠誠度。
另外,當您的一位追蹤者與您的品牌互動並且他們的社群媒體聯絡人看到它時,他們就會支持您的業務。與公司社交管道互動的較小用戶社群比數百個互不相連的追蹤者重要得多。隨著時間的推移,參與社群會以廣告無法做到的方式自我建構。
7. 社群媒體有助於搜尋引擎優化 – 您的自然社群媒體存在與搜尋引擎優化或 SEO 有什麼關係?定期更新您的個人資料可以幫助您出現在相關搜尋結果中。
2020 年如何建立強大的自然社群媒體形象
數位行銷的有機策略
1. 制定社交策略: 在旅行之前,您知道自己要去哪裡,對吧?您在上路甚至開車前往機場之前製定計劃並做好安排。
貴公司的社群媒體頁面也是如此。不要只是開始共享隨機更新。花時間制定計劃。
在製定品牌的社群媒體策略時,請考慮以下重要問題:
– 您多久發文一次?
– 您多久會坐下來寫新的更新?我建議每週一次,因為這樣您可以坐下來立即完成所有事情,但仍能按時完成內容。
– 您將如何展現您的企業人性化的一面?它會顯示幕後照片、現場影片或即將推出的項目嗎?
– 您多久會在更新中宣傳您的品牌?我總是推薦 80/20 法則:80% 的更新不應宣傳您的業務、服務和/或產品,另外 20% 可以進行宣傳。
– 您分享文章的頻率與分享文章的頻率相比影片對比影像?
– 您打算使用特定的主題標籤嗎?
– 您想宣傳假期或季節性促銷活動嗎?
正如您所看到的,有很多事情需要考慮。您的計劃盡可能具體,將其列印出來並放在您可以經常參考的地方,以保持計劃的順利進行。
您的品牌在社群媒體上至少保持最低限度的存在非常重要。如果客戶來到您的頁面尋求協助,但發現您已經幾個月甚至幾年沒有發布更新了! – 他們可能認為該頁面已被放棄。透過每周至少發布一次更新,您可以向消費者表明您是活躍且積極參與的,並且更有可能提供他們所需的幫助。
6. 社群媒體更有效地創造參與社群: 雖然社群媒體廣告可能會吸引用戶的注意力,但它不會在一夜之間將用戶變成品牌擁護者。然而,透過定期查看您的業務的各種更新,他們將 墨西哥手機號碼列表 開始更多地了解您的公司,並慢慢對您的組織產生忠誠度。
另外,當您的一位追蹤者與您的品牌互動並且他們的社群媒體聯絡人看到它時,他們就會支持您的業務。與公司社交管道互動的較小用戶社群比數百個互不相連的追蹤者重要得多。隨著時間的推移,參與社群會以廣告無法做到的方式自我建構。
7. 社群媒體有助於搜尋引擎優化 – 您的自然社群媒體存在與搜尋引擎優化或 SEO 有什麼關係?定期更新您的個人資料可以幫助您出現在相關搜尋結果中。
2020 年如何建立強大的自然社群媒體形象
數位行銷的有機策略
1. 制定社交策略: 在旅行之前,您知道自己要去哪裡,對吧?您在上路甚至開車前往機場之前製定計劃並做好安排。
貴公司的社群媒體頁面也是如此。不要只是開始共享隨機更新。花時間制定計劃。
在製定品牌的社群媒體策略時,請考慮以下重要問題:
– 您多久發文一次?
– 您多久會坐下來寫新的更新?我建議每週一次,因為這樣您可以坐下來立即完成所有事情,但仍能按時完成內容。
– 您將如何展現您的企業人性化的一面?它會顯示幕後照片、現場影片或即將推出的項目嗎?
– 您多久會在更新中宣傳您的品牌?我總是推薦 80/20 法則:80% 的更新不應宣傳您的業務、服務和/或產品,另外 20% 可以進行宣傳。
– 您分享文章的頻率與分享文章的頻率相比影片對比影像?
– 您打算使用特定的主題標籤嗎?
– 您想宣傳假期或季節性促銷活動嗎?
正如您所看到的,有很多事情需要考慮。您的計劃盡可能具體,將其列印出來並放在您可以經常參考的地方,以保持計劃的順利進行。