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如果这是您第一次（或第五次）搜索CRM ，我对您表示同情 - 比较和展示可能适合您公司的数十种不同的 CRM 产品可能会让人不知所措。幸运的是，在 CRM 选择过程中，您可以采取一些捷径来真正确定该软件是否适合您的业务。通过在开始开发产品（无论是演示还是免费试用）之前问自己几个关键问题，您可以避免使用不值得的 CRM，从而节省时间和金钱。

5件你没想到的事

如果您还没有，请打开比较表并思考以下问题：

1.最终用户真正需要什么？
在搜索 CRM 时，管理员经常会陷入为企业系统推荐的“必备”CRM 功能列表中。他们寻找一款价格实惠且具有许多昂贵自动化功能的 CRM，但最终感觉在他们的价格范围内没有“好的”CRM。他们犯的一个关键错误是优先考虑管理层想要的功能，而不是了解最终用户实际需要的功能。

相反，从这个 CRM 功能的基本列表 开始（总共 10 个，我们保 贝宁 WhatsApp 数据 证它们将包含在大多数合法的 CRM 产品中）。然后获取最终用户的输入。他们实际上需要使用 CRM 来做什么？除非您是唯一使用 CRM 或其数据的人，否则您需要在 CRM 选择过程的所有阶段从团队成员那里获得反馈。您可能认为每个人都想要完全自动化，但他们真正需要的是一种更好的协作方式来优化他们的工作流程。如果您不确定，请询问。

寻找答案：团队成员应该沟通他们需要什么功能，参与软件演示，并参与免费试用。如果让大多数或全部最终用户参与您的搜索似乎不可能，请选择一个人作为新 CRM 的传播者。让他们与您一起完成选择过程的每一步并设置您的新 CRM 帐户。他们将帮助您承担责任并确保您的 CRM 满足最终用户的需求。了解某个用户喜欢并理解该系统将大大有助于鼓励其他人真正尝试 CRM。如果您的传播者了解了该软件的详细信息，那么您公司中的其他用户在遇到问题时就会有人向他们求助。

如果您已经问过自己第一个问题，那么您就知道它即将到来。如果您的最终用户认为 CRM 不容易使用，那么它就不会容易。即使像 CRM 的外观或导航功能的布局这样的小事情也可以激励人们每天使用 CRM，或者根本不使用 CRM。

2. 您真正需要什么功能？
许多人将 CRM 失败归咎于产品，而真正的问题是缺乏（或滥用）而不是功能不足。当 CRM 在没有大量培训或内部 IT 团队的情况下难以使用时，最终用户不会更新信息，您的数据库就会过时。如果系统中没有准确的数据，您的 CRM 就会成为一种浪费资金的方式，而不是从中赚取更多的钱。

寻找答案：当您在选择过程中获得团队的意见时，请务必强调易用性。他们能想象自己每天都在使用 CRM 吗？执行基本的日常功能（例如添加新联系人、更新注释和管道，甚至随时随地检查 CRM）是否容易？如果您不知道该怎么做，是否有支持服务和良好的帮助部分？确保您的最终用户在免费试用期间实际测试产品，以便他们开始找到 CRM 的日常节奏。