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今年早些时候，我撰写了一篇关于市场研究/洞察部门的未来的文章，以及研究人员在组织内需要做些什么来提升自己的形象和感知价值。本周，我想更广泛地了解一下这个行业。



当前对市场研究的看法
根据 维基百科，营销 是“向客户传达产品或服务的价值，以销售产品或服务的过程。这是吸引客户的一项关键业务功能。” 市场研究的定义 是“任何有组织地收集有关市场或客户的信息。它是商业战略的一个非常重要的组成部分”。

比较这两个定义时，有趣的是，对两者对业务的价值的评价存在差异。营销被认为是一项“关键职能”，而市场研究则被认为是“非常重要”。也许这就是为什么市场研究 哥伦比亚数字数据 部门不断受到重击、预算不断受到压力、其对业务的价值受到质疑的原因。

好吧，事情即将改变，或者至少有机会，如果研究人员抓住当今信息（过度？）丰富的世界为他们提供的难以置信的机会。当营销，更重要的是消费者，显然在移动时，你不能继续做同样的事情。



企业从市场调研中能得到什么
我认为市场研究存在（现在仍存在）的最大问题之一是市场营销和管理总体上认为它太复杂了。市场研究（由研究人员完成）通常提供的是数字和发现，而不是理解、洞察力和建议。

如今，我们不再需要市场研究来分享数字和信息。越来越多的公司会从越来越多的来源自动获取这些数据和信息，其中很多甚至是实时的，而市场研究结果从来都不是这样的！想想产品上的传感器、智能手机上的 GPS、借记卡/信用卡/会员卡的零售购买、社交媒体互动……DataShaka 最近在他们的 The Lab 中写了一个关于数据管理和信息来源的有趣观点，您可能想看看。

这是大量的数据；事实上，MDM Institute 首席研究官Aaron Zornes最近在《信息管理》杂志上表示，“一家典型的大型公司平均拥有 14,000 个左右的数据库”。而且，大多数数据都只是存放在 IT 存储系统中，很少被查看，甚至不太可能被整合用于有意义的知识开发。