什么是品牌监控？为什么它很重要？[+ 工具]

[ahbappy85.2]

企业的健康和长寿意味着要密切关注品牌的公众认知。受众在社交媒体上谈论您的方式不止一种。幸运的是，得益于数字社交媒体管理工具和分析平台的进步，品牌监控从未如此简单。

这些先进的工具可帮助您轻松快速地扫描各种社交平台，以便您可以密切关注品牌周围的讨论，并积极制定品牌战略。您还可以通过在线声誉监控和品牌情感分析轻松跟踪品牌表现，以鼓励数据驱动的决策和有意义的客户参与。

在本文中，我们将为您介绍品牌监控，包括它与社交监控的区别、它的优势，以及可以考虑用于增强您的品牌战略的顶级工具。

什么是品牌监控？
品牌监控是跟踪不同渠道以确定您的品牌被提及的地方的过程。了解人们在哪里以及如何谈论您的品牌将帮助您更好地了解人们如何看待它，并让您从受众那里收集有价值的反馈。您还可以密切关注潜在的危机，并在问题或批评失控之前做出回应，从而保护您的品牌声誉。

品牌监控与社会监控
社交监控仅关注您的品牌在社交媒体上的报道，而品牌监控则涵盖社交媒体以及人们谈论您的品牌的其他外部场所。

品牌监控结合了社交监控和社交聆听，以及在其他非社交媒体渠道上跟踪品牌提及的方法来收集受众洞察。

例如，品牌监控将通过查看相关帖子和评论，让 Fenty Beauty 了解目标受众对其产品的感受。

Fenty Beauty 的 Instagram 帖子带有评论，展示了目标受众对其产品的感受。

除了品牌的社交评论之外，它还会告诉品牌市场如何看待其战略营销决策，例如与塔吉特的合作。

Fenty 的 X 帖子展示了人们庆祝的场景。该帖子是关于 Fenty 现已在 Target 商店发售。

品牌监控为何如此重要
作为一个品牌，关注你所服务的受众的想法非常重要。你可能不同意你所看到 罗马尼亚 whatsapp 数据 的关于你品牌的一些观点，但这可以帮助你了解人们对你的品牌和产品的看法。你的公众认知以及你对公众反馈的回应方式可以在品牌发展中发挥巨大作用。

根据《2023 年社交媒体状况报告》，94% 的企业领导者认为社交媒体数据和洞察对于建立品牌声誉和忠诚度具有关键影响。此外，超过 90% 的人认为这对于改善竞争定位和更好地了解目标受众至关重要。

《社交媒体状况报告》的数据可视化展示了社交媒体数据和见解对业务优先级的影响。
以下是品牌监控对您的业务产生影响的几种方式。

理解情绪
品牌监控可以帮助您更好地了解人们对您的品牌的整体情绪。情绪分析工具会查看有关您的品牌的评论中使用的特定语言。它可以告诉您人们对您的品牌的评价是正面、负面还是中立的。

这是一种很好的方式，可以读懂字里行间的内容，并大规模观察人们对某些帖子、活动或您的品牌的反应。 Sprout Social 等监控工具可让您访问详细的情绪分析。 Sprout 的社交聆听功能会梳理您的帖子评论和提及，以创建社交情绪摘要，向您展示您的受众对您的品牌的感受。