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零售业是以客户为基础的。没有顾客，任何零售企业都会失败。公司必须确保高水平的客户满意度。

六西格码计划将教导企业领导者如何处理客户满意度、生产和其他管理方面的问题，以取得成功。使用这种质量保证工具将使公司能够更好地了解客户的需求，从而获得收益。

数据和文档在零售行业非常重要。任何零售组织的文件必须绝对完美，以避免出现复杂的情况。此过程有助于改善数据收集和分析的基础知识。

准确的文档可以使业务旅程顺利无忧。此外，您还将学习通过详细分析来改进数据的几种不同方法。个人可以将自己的想法添加到该过程中。

消费者在选择使用您的业务时期望获得优质的服务和产品。服务不足、产品不合格，总会让消费者失望，导致利润下降。

这些项目将使公司能够实施统计方法并将数据转化为更高质量的数据。这不仅可以实现有效的损害控制，还可以提高优质产品和服务的一致性。

质量专家将始终密切关注企业的财务方面，并帮助管理成本和生产力。

这将有助于在必要时减少或增加零售公司的成本。这将有助于雇主和雇员不可避免地主导零售业。

六西格码也使用承诺。员工的承诺在任何行业都极其重要。该项目提高了整个消费市场的产品知识。为了提供无可挑剔的服务，有必要获取有关产品的复杂信息。

零售业的 6 Sigma 和流程改进
结账流程
快速结账体验几乎总能带来更高的客户满意度和忠诚度，使其成为零售商店中最关键的面向客户的流程之一。该流程的关键部分包括与客户互动、授权员工、预测需求、有效收集信息、提供个性化服务，最重要的是确保客户满意度。

从本质上讲，六西格码原则是以客户为中心的 ，当与适当 突尼斯数据 的精益工具结合使用时，它们可以成为通过关注客户来解决问题的强大方法。精益工具包括价值流分析、精益原则和商店数据分析。

出货加工
运输处理的总体目标是通过保持商店货架饱满来推动销售。一些有助于改善货运处理的关键六西格码和精益技术包括：时间和运动研究、简化任务、价值流分析、工作平衡和标准精益原则。

货架图创建
很大一部分购买决策是在店内做出的。有效的货架图（指导产品在货架上定位的图形设计）或视觉产品放置模型不仅会鼓励顾客做出冲动的购买决定，而且还可以使顾客在第一选择是时更容易从可用的替代商品中进行选择缺货。

有效的货架图可以在正确的地点和时间推销正确的产品，最终促成销售。成功的货架图执行包括删除不必要的活动、使用适当且相关的信息规划货架图以及使用规划车。

挑战
在实施六西格码之前，了解您可能面临的一些挑战非常重要。其中最常见的包括：

更改多个部门条目
零售商店不断收到来自多个部门的变更和改进请求，这些请求通常是同时提出的。商店经理需要决定应该实施、忽略或推迟哪些解决方案。这可能会将最简单的变革变成一个复杂的过程，从而导致经理和员工之间的矛盾升级。

工作时间预算紧张
为了保持盈利能力，商店经理不断调整员工工作时间以降低劳动力成本。这种持续的限制使得员工很难在不影响其他商店运营的情况下改进流程。零售店中每天或每周发生的流程数量可能令人难以承受，因此流程改进通常被推到优先级列表的底部。

减少变更对客户的影响
流程变更可能对客户产生的潜在影响不应被忽视。当涉及到物理变化时，在许多情况下，商店被迫在交替的时间进行，并且在看不见的地方进行，以避免对客户体验产生负面影响。这一挑战通常会延迟或限制公司需要做出的改变。

缺乏经验导致流动率高
在零售行业，员工流动率普遍高于其他行业。这对所进行的改进的可持续性产生了巨大影响。由于人员流失率较高，持续的基础培训占据了门店大部分的教育工作时间。

在许多情况下，高流动率可归因于员工的人口统计特征。大多数零售业员工都是第一次获得工作机会的年轻人。他们有限的业务经验可能会让管理者在给予他们做出重要决策的自由或责任时更加谨慎。