快速消费品中营销自动化的主要用例

[rabia198]

大型跨国公司，如玛氏、欧莱雅、吉百利和可口可乐，主导着这个行业。然而，规模较小、更细分的企业也急剧增多。特别是随着有机、清洁饮食和纯素食运动越来越受欢迎。

传统上，快速消费品的大部分销售是通过超市和第三方零售店等线下渠道实现的。

然而，由于数字化的兴起和快速变化的客户需求，快速消费品必须将重点转向建立积极的品牌关系和提供全渠道体验。

虽然一些快速消费品品牌在这些领域 瑞士数据 已经变得更加熟练，但其他品牌却发现让消费者回头购买更多产品是一项挑战。特别是在没有电子商务作为驱动因素的情况下。

要实现这一切，自动化是关键。

继续阅读以了解快速消费品行业客户的一些自动化用例。

您可能会发现自己受到启发。

整合数据以更好地了解目标受众
挑战

许多快速消费品品牌都难以充分了解他们的受众——他们的目标市场是谁、确定常客、盈利客户以及最有可能流失的客户。

所有这些信息对于品牌提供最相关的产品和内容以增加定期购买的可能性都至关重要。

这些信息可以通过受众人口统计和购买行为来收集。但由于有如此多不同的系统从不同来源收集数据，整合工作很少见。数据孤岛很常见。

解决方案

快速消费品品牌应专注于整合其所有数据系统，从 CRM 到 ESP、电子表格和硬拷贝。保持数据井然有序并减少数据孤岛。

一旦实现这一点，这些品牌将能够更全面地了解其受众。他们可以创建客户角色，以便更好地了解其受众。以及进行细分分析，例如 RFM、RFE、CLTV——所有这些都是快速消费品品牌的重要指标。

增加观众和订阅者
挑战

许多快速消费品品牌的一个关键目标是扩大受众并直接向消费​​者销售产品。

然而，由于行业竞争如此激烈，快速消费品品牌需要在整个购买周期提供高度个性化和定制化的体验才能实现这一目标。

他们需要始终处于顾客心中的首要位置，以确保他们的产品是顾客再次购买时首先想到的。

解决方案

快速消费品的保质期较短。这意味着有很多机会可以重复购买。

为了增加受众和订阅者，快速消费品品牌应该利用整合的数据在购买周期的每个阶段创建有针对性的个性化自动化和活动。