如何识别并留住目标受众

[kumartk]

无论您是开始新业务还是扩展现有公司，了解您的目标受众都是成功的关键一步。继续阅读，了解识别目标受众的最佳实践，包括人口统计、心理统计和买家角色的重要性，以及潜在客户培育策略如何将这些数据转化为销售额。
1.什么是目标受众？
目标受众是公司希望通过营销覆盖的特定消费者群体，因为已经确定他们更有可能购买其产品或服务。换句话说，您未来的客户！受众可能是由客户人口统计数据定义的，包括兴趣和购买行为。



2.了解确定目标受众的重要性
确定目标受众应该是营销策略不可或缺的一部分，因为它将确保您的信息传达给最容易接受的人群。

由于 71% 的消费者期望品牌提供个性化沟通1，因此详细了解您的目标受众将有助于您创建个性化营销活动，从而产生高质量的潜在客户；更高的投资回报率 (ROI)。对于营销预算有限的中小企业来说，这一点尤其重要。

桌上的笔记本电脑和文件
3. 进行市场调查以确定目标受众
那么你的目标受众是谁？他们把时间花在哪里？您的需求和愿望是什么？您应该优先考虑哪些营销途径来吸引他们？答案在于市场研究。

您可以使用多种类型的市场研究来帮助您建立有价值的目标受众概况：

采访潜在客户：询问有关他们的痛点和挑战的开放式详细问题、他们希望您如何与他们沟通以及影响他们购买的因素。
现有客户数据：确定目标受众不仅仅是新业务的策略。例如，一家寻求扩大产品范围的老牌企业应该分析过去的客户数据（交易、评论、评论和推荐），以帮助其了解哪些受众可能对其新产品感兴趣。
竞争对手分析：了解您所在行业的竞争对手目前提供什么产品。仔细观察他们如何与客户沟通、他们通过哪些渠道进行营销和销售，以及哪些客户需求没有得到满足——您可以调整您的业务来填补这些空白！


4. 人口定义：需要考虑的关键因素
定义目标受众的一个重要部分是按人口统计数据进行细分，即您的公司希望通过营销吸引的客户群的主要特征。最常见的是年龄、性别、收入、职业、教育和种族。了解这些属性将帮助您选择接触受众的最佳途径，并调整您的营销活动以增加购买意向。

想知道如何获取这些人口统计信息？第7点有答案。

男人和女人遛狗
5. 心理分析：了解受众的兴趣和行为
人口统计细分有一些局限性。例如，假设 30 岁到 40 岁之间的所有年龄段的人在购买汽车时都想要同样的东西，这样的假设就太宽泛了。因此，考虑目标受众的心理特征也很重要：他们的生活方式、态度、兴趣和价值观。您计划多久使用一次汽车？您有一个大家庭需要运输吗？他们是否具有可持续发展意识并因此寻找电动汽车？心理统计将帮助公司更详细地了解其目标受众。



6. 创建买家角色：创建理想客户的详细资料
现在是开始创建买家角色的时候了，即代表目标受众的虚构“角色”。根据您的市场研究以及人口统计和心理分析，您可以创建理想客户的档案，其中包含他们的需求、价值观和痛点。

您的买家角色越详细越好。是什么促使他们购买？他们对价格敏感吗？您的产品/服务的哪些方面最吸引他们？他们试图解决什么问题？

这些信息将帮助您真正个性化您的营销方法，从您与受众交谈时使用的语言到您选择接触他们的渠道。 94% 的营销人员表示，提供个性化体验可以增加销量2，因此创建准确的买家角色非常重要。

女人看着两个电脑屏幕
7. 使用数据和分析来确定目标受众
Google Analytics 是一个强大的工具 ，可以帮助您了解目标受众。该平台的受众报告共享有关电子商务访问者的信息，包括人口统计数据，例如年龄、性别、位置以及他们来自哪里。行为流报告告诉您访问者如何浏览您的网站，包括他们最常互动的内容，而网站搜索报告则显示他们正在搜索的内容。借助这些信息，您可以识别模式和趋势，让您更深入地了解您的目标受众是谁以及他们与您的品牌互动的动机是什么，您可以利用这些信息来改进您的产品。



8. 利用社交媒体获取受众洞察
社交媒体平台是了解目标受众的绝佳方式。其互动性意味着您可以直接与人们互动并邀请有关您品牌的反馈。您可以密切关注关注者的评论，以了解趋势以及他们面临的挑战和痛点，这也适用于竞争对手的社交网络。

社交媒体分析将为您提供有关目标受众行为的更多信息。参与率（点赞、评论和分享）将向您展示哪些内容与他们最相关，而峰值活动数据将告诉您发布内容以吸引他们的最佳时间。您可以将这些知识整合到您的内容策略中，以确保您的信息以最有效的方式传达给正确的受众。



9. 细化目标受众：测试和迭代以获得最佳结果
定义你的目标受众不是“非黑即白”；而是“非黑即白”。毕竟，人们并不总是适合整齐的小受众群体，而且他们的需求会不断变化。因此，磨练你的目标受众应该是一个基于反馈和数据分析的持续过程。

A/B 测试是一个值得考虑的有用策略：将目标受众随机分为两个组，然后为每个组提供广告的变体。答案将帮助您了解什么类型的内容在吸引受众方面最具影响力。您还可以使用分析工具来跟踪和衡量数字营销活动的效果，并查看哪些内容表现良好，哪些内容表现不佳。

两个人提着购物袋
10.应用潜在客户培育策略
一旦确定了目标受众，您就可以开始专注于将他们转化为付费客户。据 Forrester Research 称，成功捕获潜在客户的公司可以以降低 33% 的成本3增加 50% 的可销售潜在客户，但这需要时间和资源。就像在任何关系中一样，你投入得越多，你就会得到越多。

虽然发现您业务的潜在客户可能还没有准备好立即购买，但专门的潜在客户保留策略将使您在时机成熟时成为首要考虑因素。它旨在向潜在客户介绍您的产品和服务，建立对您品牌的信任，并通过确保您与所有潜在客户（而不仅仅是那些准备立即购买的客户）互动来改进您的销售策略。而且它确实可以带来利润：根据 Marketing Sherpa 4的一项研究，忠诚的潜在客户的购买量比非忠诚的潜在客户多 47%。

有几种潜在的客户忠诚度策略需要考虑：

电子邮件营销。 55% 的营销人员表示，电子邮件营销是所有数字营销策略中投资回报率最高的5。通过细分，您可以根据不同的参数（例如他们在销售渠道中的位置）将电子邮件订阅者分为几组，以确保每个收件人收到适合其需求的通信。

内容营销。您可以通过博客、时事通讯、播客、操作文章和社交媒体帖子来建立品牌知名度并展示公司在某个主题上的权威（从而建立信任）。通过受众洞察研究，您可以选择最有可能吸引目标的渠道。

协调销售、营销和客户服务团队。您的潜在客户在销售漏斗中的旅程涉及与您的企业的多个接触点，克罗地亚 whatsapp 数据 因此您的所有团队都必须意识到自己的职责，并在向潜在客户传达的信息上保持一致，这一点非常重要。

定制您的承诺。在接触潜在客户之前，首先对他们的业务和行业进行研究非常重要。与他们交谈时，你不应该成为推销员；而应该成为他们的推销员。而是通过对话来了解他们的挑战和需求。通过了解您的产品或服务如何能够最好地帮助他们，您将更有可能完成交易。

领先评分。这将帮助您在根据潜在客户的转化机会对潜在客户进行排名时优先考虑您花时间和关注的地方。您可以使用参与度等指标来确定他们购买的准备程度。

购买后忠诚度。销售线索培育不应在销售后结束毕竟，您希望客户一次又一次地回到您的企业。售后忠诚度可能包括发送感谢电子邮件、邀请反馈、拨打后续电话以验证客户对其购买是否满意以及监控他们未来与您的企业的互动等阶段。

手在平板电脑屏幕上滑动
11.了解你的目标受众：一个不断发展的过程
谷歌分析等工具将帮助您衡量营销活动的有效性：您可以通过可衡量的结果（例如转化、订阅、下载或销售）来细分受众。您还可以使用 Google Forms 和 SurveyMonkey 创建有关您的产品或服务的调查和民意调查，并通过电子邮件将其发送给潜在客户。

也许了解目标受众的最重要途径是直接与他们交谈。提出问题并邀请反馈。通过真正了解您的客户、他们的痛点、需求和挑战，您可以以激发行动的方式进行沟通。请记住，买家的需求会不断变化，因此如果您想继续提供他们想要的个性化服务，那么对受众进行分析就需要是一个持续的过程。