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任何提供面向客户服务的企业或企业连锁店都可以从评论管理中受益，将其作为声誉管理和数字营销策略的一部分。要在 Google 上建立业务，您必须拥有实际位置，但无需在该地址提供服务。您可以是产品或服务驱动型企业，B2B 或 B2C。您可以是独立商店或连锁店。Google 评论平台可满足所有类型的业务需求。一些行业还得到了其他评论平台的支持，例如 TripAdvisor、Yelp 等。虽然本指南中获得的建议将有助于所有评论管理，但我们讨论了 Google My Business（现称为 Google Business Profile）和 Google Reviews 的具体内容。


通过评论平台积极管理在线声誉最受益的行业包括：Google 评论对企业很 教师数据库 重要，原因有很多。有些原因是不言而喻且易于理解的，其他原因是新出现的挑战和机遇。在访问某个企业之前您最有可能查看哪些评论网站？潜在客户在使用您的产品或服务之前，希望了解其他人对您公司的评价。这对于刚刚起步的企业尤其重要，因为这样企业才能尽早获得良好的声誉，并继续建立客户群。在发现新的本地企业时，在线评论起着多大的作用？Google Reviews 是一个占主导地位且用途广泛的客户评论平台。这在 Google 搜索引擎市场份额高于平均水平的市场（如澳大利亚）更为普遍。



零点击搜索包括 Google 在内的搜索引擎正在改进其搜索引擎结果的呈现方式。这包括在其搜索引擎结果页面 (SERP) 上提供更多种类和更丰富的内容。
当客户在 Google 上搜索并找到有价值的信息，但未点击任何结果时，这被称为“零点击搜索”。许多零点击搜索都是由于针对常见搜索词更频繁推出的精选摘要造成的。精选摘要是出现在搜索结果顶部的文本亮点，通常显示答案和简要事实。2020 年，零点击搜索上升至 65%，这意味着比以往任何时候都有更多用户直接从搜索结果中阅读内容，包括企业的 Google 评论。在这种情况下，企业必须控制这种第一印象。