旺季的 14 个电子商务技巧

[kumartk]

欢迎，中小企业超级英雄！旺季即将来临，这意味着是时候开始准备了。我们知道有很多事情需要考虑，但请把我们视为您忠实的伙伴，帮助您的公司管理这些重要的日期。我们整理了最好的电子商务技巧来指导您 - 从假期运输时间到高效包装，以下是您需要记住的内容。

旺季的 14 个电子商务技巧
两个女人吵架
1. 提前订购耗材
根据麦肯锡的一项研究1，到 2023 年，一半的假日购物将在 10 月或更早开始。为了利用它，您的公司必须在九月底之前做好准备。规划的一个重要部分是为旺季订购足够的供应品；如果您担心准确预测库存水平，库存管理软件可以帮助您预测需求，以确保您永远不会缺货。

2.了解圣诞节交货期限
也许是品牌声誉和客户保留方面最重要的技巧之一。与您的运输合作伙伴讨论圣诞节送货的最后一天。如果你错过了最后期限，你的客户将会非常失望和愤怒。还要确保您的网站上明确显示圣诞节交货保证的截止日期，以便客户按时下订单。

3.检查您的网站
说到您的电子商务网站，繁忙期的前夕是检查一切是否正常的最佳时机。充电快吗？导航是否快速且直观？它针对移动设备进行了优化吗？查看我们的电子商务黄金法则，以确保您的客户获得最佳体验。请记住，快乐的浏览会带来更多的购买！

4. 在社交媒体上引起轰动！
您正在开展圣诞节促销活动吗？太好了，现在你只需让每个人都知道！波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 22% 的消费者更喜欢通过社交网络发现新产品（与 Google 搜索相比2），因此请确保您的社交网络充满了礼物创意。您甚至可以尝试一些实时流媒体，这是更详细地展示您的产品的好方法。

不要误认为社交媒体只适合千禧一代和 Z 世代；超过一半的社交购物者年龄超过 35 岁（在美国）3。



笔记本电脑屏幕上的信封
5.记住电子邮件
如今，社交媒体可能在营销策略中占据主导地位，但电子邮件仍然有一席之地。使用该渠道促进您品牌的圣诞节销售并吸引客户访问您的网站。有大量的电子邮件营销平台可以帮助您规划和安排您的营销活动。

6. 创建礼物指南
定制是这里的关键。借助客户的购买历史记录和人工智能的一点帮助，您可以创建高度个性化的礼物指南，并在圣诞节前夕通过电子邮件发送。您还可以将产品列表细分为“给她的礼物”、“给他的礼物”等。以便那些浏览您网站的人快速找到最合适的文章。

7. 针对移动设备优化您的在线商店
Adobe 的一份报告显示，2023 年假日季期间，超过一半 (51.1%) 的在线销售是通过移动设备完成的，高于 2022 年的 47% 4。确保您的电子商务商店针对小屏幕进行了优化，包括提供访客结帐并将结帐链接到移动钱包。

8. 运输：快想...
假期期间快速运输至关重要。它不仅能让您的客户满意，而且提供次日送达服务也将帮助您吸引一些最后一刻的购物者。在电子商务网站的主页上明确您的快递选项，这是许多消费者首先寻找的东西之一。



DHL快递
9.……而且免费！
免费送货对于在线客户来说是一个很好的销售激励。在DHL 的全球在线购物者调查中，大多数受访者将“免费送货”视为改善在线购物体验的最佳方式之一。乍一看，这对您的企业来说似乎是一笔昂贵的成本，但由于免费送货的在线订单的平均价值高出约 30% 5，因此这将是一项值得的投资。

10.提供灵活的付款方式
40% 的在线购物者将“支付选项”（或缺乏支付选项）视为放弃购物车的首要原因6。为了克服这个问题，它提供了许多支付服务，包括数字钱包。还可以考虑提供“先买后付”的解决方案：去年，在经济动荡的情况下，许多精打细算的消费者转向分期付款计划来帮助管理他们的开支，今年这一趋势预计将继续下去7。



11.使用人工智能聊天机器人改善客户体验
人工智能聊天机器人使用客户数据来了解他们的偏好并提出个性化的产品推荐。与人类不同的是，它们 24/7 全天候提供服务，这意味着您永远不会错过客户询问或销售机会。



销售 T 恤的影响者
12. 拆箱的魔力
“拆箱”视频在 YouTube 和 TikTok 上大受欢迎是有原因的。在线购物者越来越多地将购买的包装视为体验的重要组成部分。圣诞节是全力以赴让客户惊叹的最佳时机：为您的产品购买漂亮的节日包装，在结帐时提供礼品包装，并在订单中附上感谢信。这些个人风格会受到客户的赞赏，并会增加他们在社交媒体上发布有关您的品牌的可能性。使用可持续包装可加分。

13.考虑免费换货和退货
产品退货是一件痛苦的事情，但您不能忽视它们：退货政策影响 82% 消费者的购买决策8。对于任何小型企业来说，免费提供这些服务都是一项重大承诺，但必须权衡您可以激励的额外销售额。无论您做出什么决定，请确保您的退货政策清晰且完整。

14.选择值得信赖的物流合作伙伴
作为经验丰富的 3PL 物流提供商，DHL 在帮助小型企业管理其物流网络的所有复杂性方面拥有丰富的经验，包括仓储、库存控制、订单履行、包装、配送和运输。