当今电信 BPO 服务如何提高生产力？

[rabia198]

电信 BPO 服务为各行各业提供了许多优势。它们使各行各业能够更加灵活地开展业务。除此之外，使用互联网语音协议 (VoIP) 可确保面向未来的网络通信。

电信并非一种新的通信方式。它自 19 世纪末就已存在。但不断创新的服务使其得以在变革中生存下来。它仍然是客户和企业之间互动的主要工具之一。

首先，96% 的美国人拥有手机。这表明移动 意大利数据 设备在消费者日常生活中的重要性。从支付账单到购买物品，他们很大程度上依赖 Android 手机。在这里您可以收集的消费者数据足以制定成功的营销计划。

考虑到这一点，电信 BPO 服务究竟如何影响不同的业务方面？内部和客户相关的运营？让我们仔细看看。

客户服务
我们都知道，客户是每个企业的核心。无论你的营销策略有多好，如果你不能让客户满意，那都是毫无意义的。这就是为什么拥有一支客户支持团队至关重要。

然而，拥有一支优秀的团队只是一方面。您还需要一个出色的系统，以便客户能够与您联系。这就是 VoIP 可以派上用场的地方。VoIP 使您的业务更容易访问。由于渠道不同，客户可以使用互联网与您联系。

拥有出色的客户服务可以提高您的盈利能力。值得注意的是，良好的客户服务可以让消费者额外多记住您 5%。这可以使盈利能力提高 25% 甚至 95%。

通过电信数据了解客户的行为模式
电信 BPO 服务有一个数据库，用于存储从用户那里收集的数据。每天有超过 56000 TB 的数据穿越数字世界。这些数据包括他们的互联网搜索和兴趣。访问这些信息可以让您充分了解在哪里以及如何宣传您的产品。

您可以识别目标消费者的购买模式。此外，您可以制定沟通计划来接触目标客户。这是一种很好的介绍产品的方式，无需强迫他们购买。

此外，如果你弄清楚了客户的需求，你的收入最多可以增加 1500 万美元。这一增长来自更高的成交率，也可以归因于销售周期缩短带来的更多消费者。

电话营销和广告
当您拥有潜在客户的数据时，制定电话营销计划会更容易。电信 BPO 服务的广告和营销方法包括电话和社交媒体。在当今的数字时代，接触 47.2 亿互联网用户至关重要，尤其是如果 46% 的营销预算用于数字营销。

在数字营销中，有几种方法可以接触到目标受众。PPC 和 SEO 等方法将帮助企业在线营销其产品。当然，执行这些流程需要可靠的互联网连接。这就是互联网创新（如光纤和 5G 连接）的价值所在。

销售量
更好的电信系统可以提高成交率。销售策略可以成就或毁掉你的营销活动。在执行之前规划好方法至关重要；否则，你将遭受重大财务损失。

要想实现这一目标，最好拥有一支出色的外包团队和优质的电信系统。这一点至关重要，尤其是因为 78% 的与销售人员会面的决策者来自电子邮件营销和电话营销服务。如您所见，您可以达成的大多数潜在销售仍然来自有效的电信营销活动。

为现代消费者提供现代电信解决方案
所有 18 至 29 岁的美国人都拥有手机。这表明，创建适合现代一代的最新解决方案非常重要。千禧一代更喜欢使用智能手机进行互动，因为这样更方便，而且他们可以在任何地方使用该设备。

外包电信服务还可以让您接触到全球消费者。一些网络服务提供商有限制，您只能呼叫特定位置的人。同时，BPO 公司有办法与您所在地区以外的人联系。这是扩大产品目标市场的好方法。

远程工作效率
COVID-19 教会我们，远程工作仍能产生高质量的产出。管理人员可以为团队提供 VoIP 服务和文件共享工具。他们还可以使用协作软件来跟踪进度。这些功能意味着员工可以随时随地工作。

因此，员工的工作满意度更高，从而提高了工作效率。由于他们可以舒适地在家工作，他们的精神集中度和自我效能提高了约 10%。如果没有可靠的互联网服务提供商，这可能就不可能实现。