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在向客户发送评价请求时，了解使用电子邮件或短信是否会获得更好的转化率至关重要。这两种形式的消息传递都是有效的沟通方式，使请求在线评价变得非常简单。那么你的企业应该通过电子邮件还是短信 (SMS) 向客户发送评价请求？答案实际上取决于你如何收集客户信息。并非所有企业都收集电子邮件和电话号码，但你确实应该收集其中至少一个以改善你的营销工作。您将希望使用响应率和打开率最高的沟通方式。如果您希望获得更多评论，那么使用短信可能是最有效的方法。但是，如果您希望与客户建立关系并建立联系，那么电子邮件可能更适合。

什么是审核请求？评论请求是企业向客户发送的消息，要求他们留下 工程师数据库 评论或关于他们在该企业的体验的反馈。发送此消息的两种最佳方式是通过电子邮件或短信。发送评论请求的目的是增加他们留下评论的可能性。在经历负面体验后，更多用户会自己留下负面的 Google 评论而不是正面评论。数据（在我们的Google 评论白皮​​书中找到）表明，负面的客户体验几乎 100% 会导致负面评论，而正面的体验只有大约 10% 的时间会导致好评。



发送评论请求有助于促使这两类满意的人在他们愿意的情况下留下客户反馈。企业总是在寻找巧妙的方式来征求评论。短信和电子邮件都是征求客户评论的好方法。许多企业收集这些数据，并有权通过这些渠道联系客户。向客户发送评论请求是获得有关您业务的反馈的好方法，许多企业应该考虑采取这种做法。这是因为收集更多积极的在线评论可以帮助提高您的声誉，获得更多客户，提高您在自然搜索结果中的排名，并为您提供诚实的反馈以改进您的业务。