超越銷售管道：使用 CRM 實現客戶成功

[mouakter16]

我第一次使用CRM是使用 Microsoft Access 建置的。我是金融科技公司客戶引導團隊的一員，我發現需要儲存與 180 個 B2B 客戶相關的詳細資訊、註釋和其他數據，這超出了我們的客戶服務票務系統的處理能力。

提高團隊的生產力
自動化您的 CRM
幾年過去了，我的任務是選擇一個「真正的」CRM。儘管主要目的是為了銷售管道，但我很快就發現它也可以使客戶成功團隊受益。

我實現了我的願望，在銷售部門成功實施所選的 CRM（銅）後，我也建立了客戶成 塞内加尔电手机数据 功的用例。以下是 CRM 如何使您的客戶成功團隊受益以及如何使其發揮作用。

全面了解客戶溝通
在我們開始使用 CRM 之前，銷售和客戶成功團隊之間經常會進行大量的來回討論。銷售人員希望了解客戶的“健康狀況”，作為潛在客戶的潛在參考。這通常意味著追蹤客戶代表，嘗試獲得評估，然後確定可以提供參考的最佳聯絡人。

使用 Copper（對於許多 CRM 來說也是如此），所有電子郵件通訊都是同步的。銷售團隊可以找到符合潛在客戶要求的客戶類型（按產品、規模或地理區域），並輕鬆地進行溝通，看看客戶是否願意充當參考。