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并非所有个体经营者和企业家都是沟通者或热衷于新技术，这就是Kiwili为您提供一系列沟通工具的原因，让您能够优化客户服务。

您无法逃避电子邮件或电话通信，但您可以通过预测客户的问题并支持互动来丰富您的通信。

UTM CTA CRM

用于管理客户关系的沟通方式
1 – 常见问题
常见问题 (FAQ) 通常可以在您网站的联系页面上找到，战略性地位于联系表单之前。哥伦比亚whatsapp数据 它包括您的用户经常提出的问题，因此他们不一定需要联系您来找到问题的答案。

如果您的客户在没有看到或不厌其烦地阅读您的常见问题解答的情况下仍然与您联系，您可以随时将他们重定向到此页面或直接向他们发送已准备好的答案，保证节省时间！

2 – 用户指南
用户指南是对客户进行有关您的产品/服务的培训的一种方式，以便预测他们的要求并完成您的解释。它可以采用可打印的 PDF、博客文章、解释视频的形式……一切都是为了保持教育性。您可以在提交项目时使用本指南或作为使用产品的说明。

3 – 即时通讯
聊天，无论是否有视频，都是一个非常丰富的工具，因为它可以让您共享屏幕、交换文档、现场展示您的工作...您可以使用经典的 Skype、Google+ Hangout 和其他社交网络聊天或查找什么您正在寻找 Framateam等免费软件。

即时消息还可以通过“点击聊天”模块直接集成到您的网站中，使您可以立即接收客户的请求。请小心，使用此工具，客户希望您能够快速响应！

4 – 社交网络
一些客户很少使用电子邮件或电话等“经典”沟通渠道，而更喜欢社交网络，无论是聊天模块还是出版物。在发布内容时应谨慎使用此工具：对客户可能在您的墙上或他们的墙上发布的有关您业务的信息保持警惕。

5 – 网络研讨会
网络研讨会介于培训工具和活动之间，是网络上的最新成员。它实际上是一个在线研讨会，可让您同时将客户聚集在一起并现场回答他们的问题。要举办网络研讨会，您可以使用付费在线工具（例如 WebinarOnAir 或 Join me） 以及开源平台（例如 Mikogo 或 OpenMeetings）。