解决方案：将 Freshdesk 与 ChatGPT 和 Zapier 连接起来

[mouakter16]

客户支持不是一件容易的工作。你必须反应敏捷、记忆大量信息，最重要的是善于与人打交道。

但客户服务是至关重要的，对客户对公司的体验影响巨大。事实上，61% 的消费者表示，只要有一次糟糕的客户服务体验，他们就会转而选择竞争对手。

但随着公司的发展，为客户提供同样水平的个性化服务变得越来越困难。美国最大的交通广告公司Vector Media在 50 个市场扩张的过程中很快意识到了这一点。因此，每日支持单激增。在为一位客户提供定制响应所花费的时间里，意味着另一位客户需要等待更长时间才能获得帮助。

Vector Media 首席技术官 (CTO) Dan Dorato-Hankins 知道必须有一种方法 白俄罗斯电话号码 既能保持个性化，又能缩短响应时间。Dan 心想：如果人工智能能为我们做到这一点会怎样？

挑战：票太多，时间太少
在支持领域，时间就是一切。客户在遇到障碍时都希望获得高质量、及时的支持。当客户不得不等待解决方案时，每多花一分钟才能得到答复，都会让人感到沮丧。

Vector Media 的帮助台技术人员花费了宝贵的时间来总结冗长的支持单。一旦他们找出了问题的根源，团队就必须浏览多个打开的浏览器选项卡才能找到要共享的正确资源。

在与团队讨论完他们的流程后，丹立即想到他们可以使用人工智能。如果人工智能可以总结工单并提供建议的响应，服务台技术人员就可以有更多的时间让每位客户获得积极而个性化的体验。