在购买周期的每个阶段影响潜在客户

[udoy120]

我们已经看到：客户评论是增强您品牌形象的电子声誉杠杆。但这还不是全部！每个推荐和星级评级都是金矿：

提高您的可信度
增加潜在客户的信任和安心
改进您的SEO 和 SEA 策略
持续改进您提供的产品、服务或客户体验
从竞争中脱颖而出并产生偏好
加强收购并增加营业额
这些优势涵盖 B2B 购买过程的每个阶段。因此，客户评论是有用的长期营销工具，从发现到购买后：

1-发现步骤 ：通过客户评论，您可以提高网站的自然引用率。结果 ？更多流量和更好的知名度，让潜在客户发现您的品牌。特别是，SERP 中网站 URL 下的丰富摘要中的评论和星星被认为可将点击率提高高达 35% ！ （来源：CXL）

2-评估阶段 ：在这个阶段，您的潜在客户会对您的公司、您的解决方案的优势、您的特点等感兴趣，并将其与您的竞争对手进行比较。为了使这种比较对您有利，您的目标是以最可靠的方式收集尽可 南非数字数据 能多的评论。事实上，77% 的互联网用户认为低于 20 条客户评论的客户反馈不可靠。为了对抗竞争对手，专注于数量......并收集高质量的评论（换句话说，永远不要通过购买虚假评论来作弊。我们正在看着你。）。

3-购买阶段 ：您的潜在客户（几乎）准备好做出承诺...您的客户评论将影响他们的决定。事实上，客户评论的存在可以将公司的转化率提高高达 270% ！您收集的评论越多，您提高平均评分的可能性就越大。您的评价越积极……您销售的产品就越多。从 2 星到 3 星伴随着 4% 的逐步增长……而从 3 星到 4 星的销售额则增加了 24% ！ （来源：麦肯锡）。

4-忠诚度阶段 ：每个客户评论都是一个忠诚度杠杆。一旦分发，此评价就可以促进满意的客户。如果客户不满意，反馈可以帮助识别摩擦点、提出解决方案并在更好的基础上重新开始。在 B2B 中，将批评者转变为推荐者比您想象的更常见！