数字营销如何改变我们做生意的方式
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:59 am
每个人都喜欢看前后对比照……但我们是否也适应了营销的前后对比？因为说到营销，时代已经变了。
以前，您需要依赖良好的现场客户服务，而现在，客户服务包括持续的社交媒体服务。而电话营销可能最终会逐渐消失。
以下是从传统营销过渡到现代营销的三大营销基石，迎来了数字营销的新时代，以及有助于您的公司脱颖而出的最佳实践。
之前：客户服务，之后：社交媒体管理
客户服务的基础仍然是一样的：倾听客户的意见，客户永远是对的，并且始终跟进。但除此之外，一切都变了。客户对服务的期望也发生了变化。
当您的客户或潜在客户有疑问或（但愿不是）问题时，他们要做的第一件事就是进行网页搜索或访问您的社交媒体平台以随时获得答案，全天候服务。
如果没有人听呢？你就有麻烦了。
康卡斯特社交媒体动态
考虑上述示例，在 Twitter 上对提及 @Comcast 的人进行简短搜索后，会得到一些结果。这些结果绝大多数都是负面的。但如果你再仔细看看，就会发现康卡斯特 Twitter 品牌代表正在与客户联系，试图找到解决方案。大大小小的品牌都在使用社交媒体来发展和满足其消费者群体，将社交媒体用作客户服务。
之前：销售电话，之后：博客
数字营销的最大亮点在于潜在客户生成过程。内容营销和信息即服务不是电视广告和电话推销等干扰性内容，而是让客户主动寻找您的服务并自行选择进入您的潜在客户生成渠道。
这个过程看起来很像您在研究客户或新业务时所做的事情。
假设您正在寻找新的印刷和名片合作伙伴，但不确定是想要 中国泰国b2c电话号码数据 本地的还是全国性的品牌。在您进行网络搜索“里士满，弗吉尼亚州打印机”之前，您的第一步可能是进行网络搜索“本地打印机还是全国性打印机？”，以帮助您下定决心（这是 Google 在网络搜索中发现的一种趋势）。
那么该搜索的第一个返回结果是什么？Paragon Printers 的这篇博客文章“名片。在当地购买还是在线购买？”最近一篇详细的文章介绍了如何从小型企业获得高质量名片，且成本与 VistaPrint 的廉价名片相同或更低。
该公司没有通过电话营销或直接邮寄的方式，而是为寻求打印服务的人开辟了一条找到其业务的途径，并说服他们使用本地或小型企业替代方案，并且他们的联系信息就在文章中。
如何通过您的网站吸引潜在客户？
之前：广告客户人口统计数据，之后：KPI
过去，广告是印刷品、广播和电视的单行道。许多广告公司仍然陷在这种泥潭中。这意味着重要的数字不是关于你的，而是关于广告商的，包括人口统计和收视率统计。
在数字营销的新世界中，形势已经发生了变化。您要跟踪的统计数据是关于您公司的，这些关键绩效指标将告诉您业务的状况。您无需关注广告商能为您的品牌做些什么，而是要根据自己过去的业绩监控这三个重要指标：
你的受众如何找到你的网站
您的客户居住的地方
用户使用什么技术访问您的网站
数字营销就是在一个新的空间里与客户见面：利用您的网站、您的内容和您的社交媒体，全天候提供信息。
以前，您需要依赖良好的现场客户服务，而现在，客户服务包括持续的社交媒体服务。而电话营销可能最终会逐渐消失。
以下是从传统营销过渡到现代营销的三大营销基石，迎来了数字营销的新时代，以及有助于您的公司脱颖而出的最佳实践。
之前：客户服务，之后：社交媒体管理
客户服务的基础仍然是一样的：倾听客户的意见，客户永远是对的，并且始终跟进。但除此之外，一切都变了。客户对服务的期望也发生了变化。
当您的客户或潜在客户有疑问或（但愿不是）问题时，他们要做的第一件事就是进行网页搜索或访问您的社交媒体平台以随时获得答案，全天候服务。
如果没有人听呢？你就有麻烦了。
康卡斯特社交媒体动态
考虑上述示例，在 Twitter 上对提及 @Comcast 的人进行简短搜索后，会得到一些结果。这些结果绝大多数都是负面的。但如果你再仔细看看，就会发现康卡斯特 Twitter 品牌代表正在与客户联系，试图找到解决方案。大大小小的品牌都在使用社交媒体来发展和满足其消费者群体，将社交媒体用作客户服务。
之前：销售电话，之后：博客
数字营销的最大亮点在于潜在客户生成过程。内容营销和信息即服务不是电视广告和电话推销等干扰性内容，而是让客户主动寻找您的服务并自行选择进入您的潜在客户生成渠道。
这个过程看起来很像您在研究客户或新业务时所做的事情。
假设您正在寻找新的印刷和名片合作伙伴，但不确定是想要 中国泰国b2c电话号码数据 本地的还是全国性的品牌。在您进行网络搜索“里士满，弗吉尼亚州打印机”之前，您的第一步可能是进行网络搜索“本地打印机还是全国性打印机？”，以帮助您下定决心（这是 Google 在网络搜索中发现的一种趋势）。
那么该搜索的第一个返回结果是什么？Paragon Printers 的这篇博客文章“名片。在当地购买还是在线购买？”最近一篇详细的文章介绍了如何从小型企业获得高质量名片，且成本与 VistaPrint 的廉价名片相同或更低。
该公司没有通过电话营销或直接邮寄的方式，而是为寻求打印服务的人开辟了一条找到其业务的途径，并说服他们使用本地或小型企业替代方案，并且他们的联系信息就在文章中。
如何通过您的网站吸引潜在客户？
之前：广告客户人口统计数据，之后：KPI
过去，广告是印刷品、广播和电视的单行道。许多广告公司仍然陷在这种泥潭中。这意味着重要的数字不是关于你的，而是关于广告商的，包括人口统计和收视率统计。
在数字营销的新世界中，形势已经发生了变化。您要跟踪的统计数据是关于您公司的，这些关键绩效指标将告诉您业务的状况。您无需关注广告商能为您的品牌做些什么，而是要根据自己过去的业绩监控这三个重要指标：
你的受众如何找到你的网站
您的客户居住的地方
用户使用什么技术访问您的网站
数字营销就是在一个新的空间里与客户见面：利用您的网站、您的内容和您的社交媒体，全天候提供信息。