内容营销：危机时期的盟友
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:57 am
在不确定性和经济危机时期，内容营销是建立客户忠诚度和保留率的关键工具。
几年来，一系列事件对世界经济产生了巨大影响：新冠肺炎（covid -19）及其后果、通货膨胀和入侵乌克兰就是其中一些。
经济和公共政策写道：“美国年初经济活动减少了四分之一，而欧洲则显示出疲软复苏的迹象，增长率仅为 0.2%。”现在不会是一场经济风暴，目前预计 2022 年底或 2023 年第一季度可能会出现经济衰退。”
马查多表示，哥伦比亚无法逃避这一现实：“该国的通货膨 英国消费者手机号码列表 胀率超过 9%，所有预测都表明该国今年的通货膨胀率将超过 8%。”
这种情况给企业带来了新的挑战。随着疫情的结束和可能出现的经济衰退，企业想知道如何在危机时期定位自己，以及值得投资哪些策略来留住客户并增加对其产品和服务的需求。
B2B公司在危机时期如何受到影响？
内容营销投资
经济、政治或社会不稳定可能会对公司造成负面影响：运营成本增加、商业损失、供应链障碍等。
根据发表的一篇文章，作为“解决方案”的一部分，试图在经济衰退期间生存的公司最常犯的错误之一是冻结或减少营销、传播和广告预算。
秘鲁ESAN大学管理与营销学教授Estuardo Lu Chang-Say在报告中指出：“通常，当我们进入危机时期、销售额下降时，营销预算通常会随着销售额一起下降。”
然而，在危机时期，有必要反其道而行之：采取营销策略来强化品牌、增强客户信心并刺激需求。
卢昌赛认为，“最好把重点放在维护经常购买该产品的客户上，因为他们对品牌更忠诚。营销策略必须旨在满足这一群体，他们将继续押注于公司，因为他们对自己提供的东西感到满意。
从这个意义上说，内容营销是支付昂贵的广告活动和电视广告的一种经济有效的替代方案。
内容营销如何帮助企业在经济衰退期间维持生计？
内容营销是公司与客户联系的最有效方式之一：
1. 提高品牌知名度：内容营销可以帮助建立品牌知名度并提高潜在客户的知名度。例如，如今，56% 的营销人员使用博客作为有效招聘策略的一部分，10% 的营销人员表示博客是提供最高投资回报的内容类型。
2. 在互联网上定位自己：人们使用搜索引擎来寻找问题的答案或寻找问题的解决方案。如果一家公司位于结果的顶部，那么其潜在客户将更容易找到它。事实上，61% 的营销人员表示，他们的首要营销重点是改进搜索引擎优化 (SEO)，以提高公司的有机在线形象。
3. 建立客户忠诚度并留住客户：良好的内容和沟通策略可以为客户提供有用且可靠的信息，从而转化为高保留率和品牌忠诚度。忠诚客户是量比新客户多 33% 的客户。
危机时期如何做好内容营销？
尽管在危机期间尝试恢复销售是正常的，但主要目标应该是提高品牌认知度。即使潜在客户现在不消费，他们最终也会消费。如果实施了良好的内容营销策略，他们会在适当的时候记住该品牌。
根据《纽约时报》的一篇文章，疫情及其后果增加了用户的在线存在和互联网使用。尽管随着面对面生活的回归，观看率有所下降，但那些看到了扩大观众规模并更好地与观众联系的机会的人正在充分利用屏幕时间的涌入。
这是通过发布优质、有用的内容来吸引关注者并提高品牌信任度来提高品牌知名度和可信度的绝佳机会。
关键是要有效地管理内容。为此我们建议：
1. 重新定义受众：
重新定义目标受众
在经济衰退期间，消费者行为会发生变化，以努力适应新的条件。根据危机的严重程度和经济状况，消费者减少消费并确定支出优先顺序。
经济危机期间，有必要分析受众数据：
消费者之间正在发生什么变化？
你的收入减少了吗？
产品、服务或企业的哪些元素现在对消费者最有用？
你有新的兴趣吗？
当经济衰退时，提出此类问题并审查公司的所有业务实践非常重要。如果购买需求发生了变化，根据客户的反应调整您的内容方法和策略将有助于您更好地与他们建立联系。
如何通过内容策略更好地与受众建立联系？
博客：根据Hubspot 的说法，博客文章是“企业提高其自然搜索排名的最佳机会”。博客内容策略应侧重于向受众提供有价值的内容、定位网站并增加自然流量。
电子邮件营销：创建有价值的内容并通过电子邮件通讯进行分发也是与受众建立联系的好主意。公司博客可用于深化时事通讯中呈现的内容并邀请读者订阅。
漏斗中部和底部的教育内容——公司越能向潜在客户传授从其产品中获得的好处，越多的潜在客户就会相信他们在不久的将来会需要这些产品或服务。
在社交网络上开展视听内容营销活动：创建与目标受众建立联系的内容对于缩小品牌与其客户之间的差距至关重要。 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台是制作有用且有趣的内容的绝佳渠道。
2. 执行SEO策略：
搜索引擎优化策略
消费者行为的另一个变化也是由于研究和销售周期。越来越多的消费者和公司在购买产品或服务之前对其进行研究。
因此，品牌必须创建与产品最常见问题相关的内容，从而加快消费者的评估过程。这就是为什么搜索引擎优化和内容营销是危机时期的关键工具。
SEO 策略的注意事项
在任何策略中，公司都必须衡量消费者花在搜索信息上的时间和转化率。如果消费者行为发生变化，某些主题或产品的消费也会发生变化，从而流量也会发生变化。
为此，建议衡量稳定关键字随时间的展示次数，并不断验证着陆页上的转化或主要关键字是否继续产生相同的搜索量。
还建议创建一个涵盖连续十二个月期间策略的流量计划。关注市场变化的品牌能够比同行做出更快的反应。
应用80/20法则：如果危机时期预算紧张，企业有必要重点优化20%的主要关键词和登陆页面，而这20%的关键词和登陆页面是他们获得80%收入的。
3. 通过教育内容提供价值
内容营销可以吸引新的受众，他们以前可能没有听说过该品牌及其价值主张，或者可能不知道产品解决了什么问题。通过博客文章或教育播客对他们进行这些主题的教育，您可以在潜在客户之间灌输信任。
可以提供哪些教育内容？
网络研讨会和直播视频是与观众交流的有用工具。建议选择与品牌行业相关的当前感兴趣的主题（健康、科技、艺术等），并提前几天在博客文章或社交媒体中宣布网络研讨会以吸引观众。
网络研讨会可以在 Zoom 等平台上举办，并在 YouTube 和 Facebook 上进行直播。重要的是主题对客户有用并且与品牌相关。建议最后组织问答环节与客户互动。
4. 创建售后内容以建立客户忠诚度
客户忠诚度
创建售后内容可以让您改善新客户的体验并在现有客户中建立忠诚度。
在大流行后的世界中，金融变化和挑战凸显了商业声誉和与客户建立长期关系的重要性。获取新客户的成本比留住客户的成本更高，因此维护现有关系至关重要：
免费电子书：包含最新（或回收）内容的电子书对于教育客户如何使用产品和服务或受众感兴趣的其他主题非常有用。如果您定期为客户提供免费的有价值的内容，他们会对品牌感到感激。
视频教程或推荐：教程是教导客户如何利用公司产品或服务的有效手段，而推荐则用于展示其他客户如何使用该产品以及该产品如何帮助他们满足他们的需求。
结论
在经济衰退时期，恐惧和不确定性盛行，品牌比以往任何时候都更重要的是向受众提供他们想要的信息，最重要的是，在危机时期提供他们所需的信心。
如果在危机期间，一个品牌投资于创造和传播有价值的内容，它就能获得客户的认可和忠诚度，这是成功摆脱困难时期的两个基本要素。
几年来，一系列事件对世界经济产生了巨大影响：新冠肺炎（covid -19）及其后果、通货膨胀和入侵乌克兰就是其中一些。
经济和公共政策写道：“美国年初经济活动减少了四分之一，而欧洲则显示出疲软复苏的迹象，增长率仅为 0.2%。”现在不会是一场经济风暴，目前预计 2022 年底或 2023 年第一季度可能会出现经济衰退。”
马查多表示，哥伦比亚无法逃避这一现实：“该国的通货膨 英国消费者手机号码列表 胀率超过 9%，所有预测都表明该国今年的通货膨胀率将超过 8%。”
这种情况给企业带来了新的挑战。随着疫情的结束和可能出现的经济衰退，企业想知道如何在危机时期定位自己，以及值得投资哪些策略来留住客户并增加对其产品和服务的需求。
B2B公司在危机时期如何受到影响？
内容营销投资
经济、政治或社会不稳定可能会对公司造成负面影响：运营成本增加、商业损失、供应链障碍等。
根据发表的一篇文章，作为“解决方案”的一部分，试图在经济衰退期间生存的公司最常犯的错误之一是冻结或减少营销、传播和广告预算。
秘鲁ESAN大学管理与营销学教授Estuardo Lu Chang-Say在报告中指出：“通常，当我们进入危机时期、销售额下降时，营销预算通常会随着销售额一起下降。”
然而，在危机时期，有必要反其道而行之：采取营销策略来强化品牌、增强客户信心并刺激需求。
卢昌赛认为，“最好把重点放在维护经常购买该产品的客户上，因为他们对品牌更忠诚。营销策略必须旨在满足这一群体，他们将继续押注于公司，因为他们对自己提供的东西感到满意。
从这个意义上说，内容营销是支付昂贵的广告活动和电视广告的一种经济有效的替代方案。
内容营销如何帮助企业在经济衰退期间维持生计？
内容营销是公司与客户联系的最有效方式之一：
1. 提高品牌知名度：内容营销可以帮助建立品牌知名度并提高潜在客户的知名度。例如，如今，56% 的营销人员使用博客作为有效招聘策略的一部分，10% 的营销人员表示博客是提供最高投资回报的内容类型。
2. 在互联网上定位自己：人们使用搜索引擎来寻找问题的答案或寻找问题的解决方案。如果一家公司位于结果的顶部，那么其潜在客户将更容易找到它。事实上，61% 的营销人员表示，他们的首要营销重点是改进搜索引擎优化 (SEO)，以提高公司的有机在线形象。
3. 建立客户忠诚度并留住客户：良好的内容和沟通策略可以为客户提供有用且可靠的信息，从而转化为高保留率和品牌忠诚度。忠诚客户是量比新客户多 33% 的客户。
危机时期如何做好内容营销？
尽管在危机期间尝试恢复销售是正常的，但主要目标应该是提高品牌认知度。即使潜在客户现在不消费，他们最终也会消费。如果实施了良好的内容营销策略，他们会在适当的时候记住该品牌。
根据《纽约时报》的一篇文章，疫情及其后果增加了用户的在线存在和互联网使用。尽管随着面对面生活的回归，观看率有所下降，但那些看到了扩大观众规模并更好地与观众联系的机会的人正在充分利用屏幕时间的涌入。
这是通过发布优质、有用的内容来吸引关注者并提高品牌信任度来提高品牌知名度和可信度的绝佳机会。
关键是要有效地管理内容。为此我们建议：
1. 重新定义受众：
重新定义目标受众
在经济衰退期间，消费者行为会发生变化，以努力适应新的条件。根据危机的严重程度和经济状况，消费者减少消费并确定支出优先顺序。
经济危机期间，有必要分析受众数据：
消费者之间正在发生什么变化？
你的收入减少了吗？
产品、服务或企业的哪些元素现在对消费者最有用？
你有新的兴趣吗？
当经济衰退时，提出此类问题并审查公司的所有业务实践非常重要。如果购买需求发生了变化，根据客户的反应调整您的内容方法和策略将有助于您更好地与他们建立联系。
如何通过内容策略更好地与受众建立联系？
博客：根据Hubspot 的说法，博客文章是“企业提高其自然搜索排名的最佳机会”。博客内容策略应侧重于向受众提供有价值的内容、定位网站并增加自然流量。
电子邮件营销：创建有价值的内容并通过电子邮件通讯进行分发也是与受众建立联系的好主意。公司博客可用于深化时事通讯中呈现的内容并邀请读者订阅。
漏斗中部和底部的教育内容——公司越能向潜在客户传授从其产品中获得的好处，越多的潜在客户就会相信他们在不久的将来会需要这些产品或服务。
在社交网络上开展视听内容营销活动：创建与目标受众建立联系的内容对于缩小品牌与其客户之间的差距至关重要。 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台是制作有用且有趣的内容的绝佳渠道。
2. 执行SEO策略：
搜索引擎优化策略
消费者行为的另一个变化也是由于研究和销售周期。越来越多的消费者和公司在购买产品或服务之前对其进行研究。
因此，品牌必须创建与产品最常见问题相关的内容，从而加快消费者的评估过程。这就是为什么搜索引擎优化和内容营销是危机时期的关键工具。
SEO 策略的注意事项
在任何策略中，公司都必须衡量消费者花在搜索信息上的时间和转化率。如果消费者行为发生变化，某些主题或产品的消费也会发生变化，从而流量也会发生变化。
为此，建议衡量稳定关键字随时间的展示次数，并不断验证着陆页上的转化或主要关键字是否继续产生相同的搜索量。
还建议创建一个涵盖连续十二个月期间策略的流量计划。关注市场变化的品牌能够比同行做出更快的反应。
应用80/20法则：如果危机时期预算紧张，企业有必要重点优化20%的主要关键词和登陆页面，而这20%的关键词和登陆页面是他们获得80%收入的。
3. 通过教育内容提供价值
内容营销可以吸引新的受众，他们以前可能没有听说过该品牌及其价值主张，或者可能不知道产品解决了什么问题。通过博客文章或教育播客对他们进行这些主题的教育，您可以在潜在客户之间灌输信任。
可以提供哪些教育内容？
网络研讨会和直播视频是与观众交流的有用工具。建议选择与品牌行业相关的当前感兴趣的主题（健康、科技、艺术等），并提前几天在博客文章或社交媒体中宣布网络研讨会以吸引观众。
网络研讨会可以在 Zoom 等平台上举办，并在 YouTube 和 Facebook 上进行直播。重要的是主题对客户有用并且与品牌相关。建议最后组织问答环节与客户互动。
4. 创建售后内容以建立客户忠诚度
客户忠诚度
创建售后内容可以让您改善新客户的体验并在现有客户中建立忠诚度。
在大流行后的世界中，金融变化和挑战凸显了商业声誉和与客户建立长期关系的重要性。获取新客户的成本比留住客户的成本更高，因此维护现有关系至关重要：
免费电子书：包含最新（或回收）内容的电子书对于教育客户如何使用产品和服务或受众感兴趣的其他主题非常有用。如果您定期为客户提供免费的有价值的内容，他们会对品牌感到感激。
视频教程或推荐：教程是教导客户如何利用公司产品或服务的有效手段，而推荐则用于展示其他客户如何使用该产品以及该产品如何帮助他们满足他们的需求。
结论
在经济衰退时期，恐惧和不确定性盛行，品牌比以往任何时候都更重要的是向受众提供他们想要的信息，最重要的是，在危机时期提供他们所需的信心。
如果在危机期间，一个品牌投资于创造和传播有价值的内容，它就能获得客户的认可和忠诚度，这是成功摆脱困难时期的两个基本要素。