什么是社交聆听？

[rabia198]

除非你生来就有占卜的天赋，否则如果不询问或至少不注意，就不可能知道人们想要什么或想什么。这种逻辑不仅适用于个人关系，也适用于职业关系。

在专业领域，这称为社交聆听，它由跨不同渠道和平台针对某些关键词的一组监控操作组成。它拥有一切可以为您的业务提供帮助和见解的工具。了解有关其中一些行动的更多信息怎么样？

监控
正如术语所说，您将监控您的品牌。不仅仅是她，还有与她 加拿大手机数据 的专业领域相关的一切，无论是竞争对手、新闻还是趋势。通过这样做，你可以了解你所在的宇宙中发生了什么。

简而言之：它就像告诉我，我会听你的。客户（也包括潜在客户）说话，而您作为一个品牌则倾听。

重要的是要记住，监控不仅应该在社交网络上进行，还应该在博客和新闻门户上进行。这是关于观察人们对您的业务和行业的一切评价，无论是积极的还是消极的。

但为什么它很重要？
了解您的品牌：
监控品牌对于品牌了解其弱点和优势是必要的。还需要预防可能出现的问题。就像下棋一样，您可以分析市场的下一步走势并进行预测，为逆境做好准备。

了解您的竞争对手：
了解可能的竞争对手也属于社交倾听的范畴。通过这样做，您甚至可以获得见解并了解哪些策略使用正确或错误。这样，您就可以避免犯同样的错误或遵循相同的营销路线。

与你的听众交谈：
倾听您的客户的心声！倾听听众的需求、抱怨和建议。使用和滥用社交媒体来做到这一点。与我们一起思考：您会与一个与客户关系不稳定的品牌达成交易吗？或者谁从来不回应？或者说，它不但没有帮助客户，反而阻碍了他们？不，对吧？

关心你的听众并帮助解决问题，而不是增加问题。这也是应用有效社交倾听的一种方法。

发展、创造和改变概念：
通过监控人们对您的行业或品牌的评价，您可以了解受众想要什么，或者什么困扰他们。这就是经典短语的概念：“你问，我们回答！”。它为您的公司节省了大量工作，对吗？

进行营销研究：
经典的营销研究：倾听、阅读和研究你的受众。他的意见是什么？社会定位是什么？他对某个主题有什么感觉？

当建立或重新制定角色时，当让您的公司相信您的服务需要改变时，当创新和提出假设时……在很多情况下，社交倾听实践是必要的。

这只是社交聆听的一部分以及它如何为您提供帮助。您对这个概念感兴趣并想将其应用到您的业务中吗？请与我们联系，我们可以帮助您制定最适合您的策略。