如何通过内容营销留住客户
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:26 am
内容营销
忠诚度——被理解为保留现有客户——是一种在致力于与客户建立稳定和持久关系的公司中日益增强的做法，维持老客户比吸引新客户便宜得多。根据战略咨询公司贝恩公司 (Bain & Company) 的数据，获取一名新客户的成本比留住老客户的成本高出 5 至 25 倍。
此外，提高客户忠诚度的策略可将利润提高 25% 至 95%。另一家咨询公司 Gartner 声称，公司平均 80% 的利润来自 20% 的客户。因此，忠诚的客户可以给公司带来新的利益，并使其在竞争中占据重要地位。它也比新客户更有利可图，因为公司知道他们的需求以及如何满足它们。
内容营销感言
通过内容营销建立客户忠诚度
忠诚的客户会回归某个品牌，因为该品牌为他们提供了交易以外的东西。例如，信息、建议或支持通常是一个有用的开始。倾听客户的声音并响应他们的需求可以将零星客户转变为经常性客户。
了解是什么让客户对公司忠诚，可以让您将内容营销和忠诚度联系起来。它是为了提供观众想要消费并与他人分享的内容：可以告诉他们一些他们不知道的事情或提供问题解决方案的内容。简而言之：更少的促销内容和更有价值的内容是品牌的新工作是创造内容来告知、教导和娱乐客户。
它正在考虑客户可以问你什么，并在他们不询问的 阿尔巴尼亚电话号码资源 情况下提供这些答案。当品牌关心向潜在买家提供有用且有趣的内容时，转化的机会就会增加。内容充当求职信，因为它可以让客户找到他们所关心的问题的解决方案，并与品牌或公司建立联系。受众来到公司是因为他们对发布的内容感兴趣。
这是一种自愿行为，也让公司能够自然地在客户心目中定位自己。如果内容运作得当，它将创造一个寻找并获得忠实客户的绝佳机会。但如何制定建立观众忠诚度的内容策略呢？以下是一些提示：
1. 研究受众并融入新技术
内容必须有用且有趣，但也必须与目标受众相关。与受众或品牌价值观无关的好内容是没有价值的。有必要了解您的客户，了解他们的需求，了解他们的动机并确定他们的主要问题，以确定什么对他们来说很重要以及他们在品牌中寻找什么是一个很好的起点。您想阅读哪些主题或哪些主题符合您最迫切的需求或担忧？
这些是可以使用调查创建工具提出的问题，例如SurveyMonkey，这是一种能够捕获和汇总客户意见的软件，表明您的产品或服务如何融入客户的生活并解决问题。他们不知道的话题可以让他们觉得品牌同情他们，并正在寻找为他们创造价值的方法，这有助于激发信任，从而激发忠诚度。
新技术可以成为开发客户档案时的基本盟友。借助网络上可用的工具（例如文字规划器、交互仪表或内容管理器），营销人员可以学习并提供个性化体验。其中之一是Keyword Tool，它通过关键字（keyword）识别Google上关于某个主题或类别最常见的问题。
在汽车类别中，例如“汽车”这样的通用词，用户问得最多的问题是：哪里可以卖车，哪辆车更快，或者哪辆车耗油最少。如果关键字是复合关键字（长尾），则软件会返回用户最具体的问题和搜索。
“哥伦比亚的汽车”引发了诸如“何时在哥伦比亚购买汽车？”等问题。或者“哥伦比亚的汽车要多少钱？”开发内容来回答这些问题或担忧的汽车品牌不仅会在谷歌上，而且会在对该主题感兴趣的客户心目中定位自己。
内容营销问题
2.定期发布内容
内容营销并不意味着在一天、一周或一个月内就能取得成果。建立受众群体是一个缓慢的过程，需要坚持不懈。拥有一份内容固定的日历至关重要；没有“偶尔发帖”，因为这不会建立社区。定期发布内容意味着客户可以放心，访问企业网站或社交媒体源不会浪费时间。
他们知道公司已经生成了新的和更新的内容，为他们提供了价值，因为它适应了他们的需求，例如，为了协调工作，HubSpot公司提供了一个日历，允许将任务分配给致力于创建的人员。并编辑内容。您可以在那里确定任务的日期和持续时间，以计划将开发的内容以及发布内容的时间段。
3. 开发忠诚度 3R 内容
正如有针对销售漏斗的内容一样，也有一些内容仅旨在通过保留、重复和推荐来获得客户忠诚度。
保留。这是为了让受众与品牌保持联系。目的是“让客户放心”并防止他们与竞争对手一起离开。适当类型的内容是教育性的，可以理解为为客户对该类别的主要关注点提供答案的内容。一些例子包括指南、电子书、技巧、教程和案例研究。内容的作用是展示公司的专业知识并帮助客户驾驭行业。
重复。寻求客户增加购买频率。内容可以起到提醒的作用：发送新闻通讯来传播内容、建议新读物或分享反映其他客户对所购买的产品或服务的使用情况的调查。内容仍然不是商业性的，尽管它更注重实现某种行动。例如，披露产品使用统计数据的信息图表视频，让客户了解使用该产品的人数，可以鼓励重新购买或购买公司提供的其他服务或补充产品。
忠诚度——被理解为保留现有客户——是一种在致力于与客户建立稳定和持久关系的公司中日益增强的做法，维持老客户比吸引新客户便宜得多。根据战略咨询公司贝恩公司 (Bain & Company) 的数据，获取一名新客户的成本比留住老客户的成本高出 5 至 25 倍。
此外，提高客户忠诚度的策略可将利润提高 25% 至 95%。另一家咨询公司 Gartner 声称，公司平均 80% 的利润来自 20% 的客户。因此，忠诚的客户可以给公司带来新的利益，并使其在竞争中占据重要地位。它也比新客户更有利可图，因为公司知道他们的需求以及如何满足它们。
内容营销感言
通过内容营销建立客户忠诚度
忠诚的客户会回归某个品牌，因为该品牌为他们提供了交易以外的东西。例如，信息、建议或支持通常是一个有用的开始。倾听客户的声音并响应他们的需求可以将零星客户转变为经常性客户。
了解是什么让客户对公司忠诚，可以让您将内容营销和忠诚度联系起来。它是为了提供观众想要消费并与他人分享的内容：可以告诉他们一些他们不知道的事情或提供问题解决方案的内容。简而言之：更少的促销内容和更有价值的内容是品牌的新工作是创造内容来告知、教导和娱乐客户。
它正在考虑客户可以问你什么，并在他们不询问的 阿尔巴尼亚电话号码资源 情况下提供这些答案。当品牌关心向潜在买家提供有用且有趣的内容时，转化的机会就会增加。内容充当求职信，因为它可以让客户找到他们所关心的问题的解决方案，并与品牌或公司建立联系。受众来到公司是因为他们对发布的内容感兴趣。
这是一种自愿行为，也让公司能够自然地在客户心目中定位自己。如果内容运作得当，它将创造一个寻找并获得忠实客户的绝佳机会。但如何制定建立观众忠诚度的内容策略呢？以下是一些提示：
1. 研究受众并融入新技术
内容必须有用且有趣，但也必须与目标受众相关。与受众或品牌价值观无关的好内容是没有价值的。有必要了解您的客户，了解他们的需求，了解他们的动机并确定他们的主要问题，以确定什么对他们来说很重要以及他们在品牌中寻找什么是一个很好的起点。您想阅读哪些主题或哪些主题符合您最迫切的需求或担忧？
这些是可以使用调查创建工具提出的问题，例如SurveyMonkey，这是一种能够捕获和汇总客户意见的软件，表明您的产品或服务如何融入客户的生活并解决问题。他们不知道的话题可以让他们觉得品牌同情他们，并正在寻找为他们创造价值的方法，这有助于激发信任，从而激发忠诚度。
新技术可以成为开发客户档案时的基本盟友。借助网络上可用的工具（例如文字规划器、交互仪表或内容管理器），营销人员可以学习并提供个性化体验。其中之一是Keyword Tool，它通过关键字（keyword）识别Google上关于某个主题或类别最常见的问题。
在汽车类别中，例如“汽车”这样的通用词，用户问得最多的问题是：哪里可以卖车，哪辆车更快，或者哪辆车耗油最少。如果关键字是复合关键字（长尾），则软件会返回用户最具体的问题和搜索。
“哥伦比亚的汽车”引发了诸如“何时在哥伦比亚购买汽车？”等问题。或者“哥伦比亚的汽车要多少钱？”开发内容来回答这些问题或担忧的汽车品牌不仅会在谷歌上，而且会在对该主题感兴趣的客户心目中定位自己。
内容营销问题
2.定期发布内容
内容营销并不意味着在一天、一周或一个月内就能取得成果。建立受众群体是一个缓慢的过程，需要坚持不懈。拥有一份内容固定的日历至关重要；没有“偶尔发帖”，因为这不会建立社区。定期发布内容意味着客户可以放心，访问企业网站或社交媒体源不会浪费时间。
他们知道公司已经生成了新的和更新的内容，为他们提供了价值，因为它适应了他们的需求，例如，为了协调工作，HubSpot公司提供了一个日历，允许将任务分配给致力于创建的人员。并编辑内容。您可以在那里确定任务的日期和持续时间，以计划将开发的内容以及发布内容的时间段。
3. 开发忠诚度 3R 内容
正如有针对销售漏斗的内容一样，也有一些内容仅旨在通过保留、重复和推荐来获得客户忠诚度。
保留。这是为了让受众与品牌保持联系。目的是“让客户放心”并防止他们与竞争对手一起离开。适当类型的内容是教育性的，可以理解为为客户对该类别的主要关注点提供答案的内容。一些例子包括指南、电子书、技巧、教程和案例研究。内容的作用是展示公司的专业知识并帮助客户驾驭行业。
重复。寻求客户增加购买频率。内容可以起到提醒的作用：发送新闻通讯来传播内容、建议新读物或分享反映其他客户对所购买的产品或服务的使用情况的调查。内容仍然不是商业性的，尽管它更注重实现某种行动。例如，披露产品使用统计数据的信息图表视频，让客户了解使用该产品的人数，可以鼓励重新购买或购买公司提供的其他服务或补充产品。