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销售流程是整个营销策略的中心。如果您了解一个人从第一次听说您到成为忠实客户所经历的每个阶段,您将能够根据每个阶段调整您的促销行动,并制定适当的目标以保持正轨。
制作销售流程地图不仅可以帮助您非常清楚每个步骤,还可以协调您的整个团队,以便共同实现您的目标。让我们看看如何制作销售流程地图以及如何使用它来优化您的结果。
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如何制作销售流程图
如何逐步绘制您的销售流程
1) 明确销售和营销部门的角色
销售部门,尤其是大公司的销售部门,正在成为一个具有不同职能的复杂系统。新的销售模式以专业化为基础。
例如,营销部门的一个或多个人员可 批量短信南非 能致力于生成潜在客户,这些潜在客户可能会被发送到另一个专门负责潜在客户评分和培养的团队,当他们准备好时,他们会从那里转到销售团队为结束。
为了创建销售流程图,您要做的第一件事是通过回答以下问题来澄清所涉及的不同角色和任务:
我公司的销售结构中有哪些职能角色?
这个角色的主要目标是什么?
谁指导或领导这个团队?
每个团队有多少人?
这些人在哪里工作?
如果您之前定义了客户旅程,则可以将其用作推进工作的基础。但请记住,您的目标是从公司的角度描绘现实生活中发生的过程。
2)决定如何制作地图
流程图程序太多了,有时很难选择。我的建议是保持简单:对于您的第一个销售地图,您可以使用 PowerPoint 或免费软件(例如 Lucid Charts)。
实际上,最重要的决定不是具体的程序,而是您将用来表示该过程的符号。再次,我的建议是不要让事情变得太复杂,但你必须确保从一开始就非常清楚它们。例如,您可以使用以下分类:
矩形:动作