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客户关系管理 (CRM) 营销是一种策略，包括在整个销售过程中有意识地管理与潜在客户和现有客户的互动，以培养对您品牌的积极看法。

通过 CRM 营销，您可以利用数据创建个性化沟通。目标是与接收者建立持久的关系。这有助于您在整个客户生命周期中推动销售、提高客户保留率并增加收入。

销售团队经常利用 CRM 工具。但营销人员（尤其是小型企业和机构的营销人员）也使用专门的 CRM 营销软件来帮助创建这些个性化营销活动。

营销人员可以使用营销 CRM 工具做什么？
营销专业人员有很多责任。但其中最重要的两个是：

与潜在客户和顾客建立有利可图的关系
培养这些关系，让他们不断回来
让我们探讨 CRM 软件营销的四种帮助方式。

1. 集中联系信息
CRM 充当客户数据的集中存储库。

当营销人员、销售团队和客户服务 伯利兹电子邮件列表 专家在单个 CRM 中看到相同的客户数据时，他们可以做出更好的决策。

典型的 CRM 包含诸如客户信息之类的信息：

姓名、电子邮件和电话号码
物理位置
网址
行业
预算
您还可以跟踪谁被指定为您当前帐户的管理员。

一些解决方案更进一步，包括客户联系时间表、购买历史记录、情绪和潜在客户状态。就像Semrush CRM一样。