酒店业的技术趋势

[nurnobi40]

甲骨文最近的一份报告讨论了一个微妙的话题：如何应对不太可能改变该行业的酒店技术趋势？

答案并不容易。每天都有新的技术和服务出现，如果 Airbnb、Trivago 或旅行应用程序已经存在了几年，那么今天这些技术直接影响该行业的收入。毫无疑问，解决方案涉及采用新技术。

与该行业的主要趋势保持一致可能会有所不同，使您的酒店在竞争中脱颖而出。因此，我们为未来几年选择了一些重要的创新。



酒店业的6 个技术趋势


虚拟助理
语音技术和语言处理的发展已经达到可以被酒店业广泛使用的程度。随着程序的发展，将有可能优化员工的日常工作，因为技术本身有能力解决简单的日常问题，例如回答客户的问题、指示参观的旅游景点、推荐旅行和一种交通工具并接收酒店餐厅的订单。

虚拟助理的使用很有趣，因为通过虚拟助理执行最简单但要求最多的任务，员工将有时间专注于个性化员工体验。



人工智能
就像虚拟助理一样，聊天机器人也越来越智能，对公司沟通有很大帮助。酒店越大，就越难回答尚未预订房间的潜在客户的所有问题。

其中许多问题都是通过数字渠道产生的，例如网站和社交媒体，而实施一个能够回答主要问题的智能聊天机器人系统可以使日常工作变得更加容易，并且还可以越来越减少响应时间，这需要尽可能小。

即使使用聊天机器人，负责注意力的员工也不可避免地会监控所有行为并回答技术无法回答的问题。



虚拟和增强现实
虚拟现实和增强现实是近年来最受关注的技术之一，但并非 菲律宾手机号码列表 所有企业都在使用并受益于真正为我们提供的所有不同体验。

您可以为那些尚未预订并正在寻找理想酒店的人或那些正在住宿的人使用它。例如，在第一种情况下，可以利用虚拟现实 提供酒店客房和住宿的 360 度图像，以便用户在预订前了解该地点。在第二种情况下，我们可以使用增强现实技术，通过智能手机显示包含城市最佳街道的交互式地图。



人脸识别
新的侦察技术不断涌现，并改变着酒店行业的执行流程方式。例如，面部识别可以通过智能手机办理入住和退房、关闭和解锁房门，甚至在未来验证付款，从而方便客人住宿。



物联网
物联网可以将数百万个物体连接到互联网，使它们能够收集和共享数据。酒店业中这种应用的一个例子可以是一盏灯，它可以利用该地方可用的自然光来增加热量强度的降低，甚至可以使用房间内的空调来调节入住时的温度。入住、退房。


大数据
数据量越来越大，酒店业可以通过收集和分析数据来充分利用大数据来创造更加个性化的体验。其中一个例子是旅行社根据每个用户的兴趣推荐个性化目的地。这使得能够制定以客户为中心的策略，并大大提高忠诚度的可能性。

技术正在不断发展，每天都可以为公司提供很多帮助，因为通过投资酒店的这些技术趋势之一，他们将能够提高赢得和留住越来越多客户的能力。