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如果您的計劃發生變化並且您無法履行與客戶的協議，請致電並警告他。

與客戶交談時，不要忘記邀請他參加促銷活動或購買小型相關產品。

鼓勵客戶購買。電話交談結束時，詢 波士尼亞與赫塞哥維納電子郵件清單 問：“我們將在哪一天安排交貨？”或“您決定購買什麼產品？”

當尋找一種方式提醒客戶您自己時，不要銷活動。請務必告知買家相關資訊。

切勿將過期或低品質的商品強加給顧客。以您希望的方式與消費者交談。

在說明訂單總金額時，請勿忘記註明顧客收到的折扣金額。

避免使用「該商品是最後一件庫存商品」這樣的短語。這是買家動機失敗的例子。尋找其他方式來影響客戶。

如果您需要暫停通話，請使用通話維持功能。幾乎所有手機都可以使用它。當您按下對應的按鈕時，對話者將停止聽到您的聲音，但通話不會中斷。

如果服務對象說話時間過長，不要試圖打斷或催促他。讓你的對話者發言。也許這正是一個人此刻所需要的。

有些人需要用語言表達自己的想法才能做出決定。鑑於這一事實，在計劃與客戶通話時，請務必留出一些額外的時間。例如，如果您預計花 10 分鐘進行談判，以防萬一，請不要在接下來的半小時內計劃採取嚴肅的行動。


談話結束後，禮貌而友善地向客戶告別。令人驚訝的是，許多人認為沒有必要說再見，只是掛斷電話。但如果你打電話給客戶是為了提醒他們你自己，那麼你需要遵循商務溝通的規則，並且一定要在談話結束時說「再見」。

試著與人們說同一種語言。避免使用複雜的單字和術語，否則你會被認為是無聊的人。告訴客戶他想聽什麼，而不是你想告訴他什麼。