Chattermill 推出 Copilot——专为全新工作方式打造的专有生成式 AI 解决方案
Posted: Wed Dec 18, 2024 10:58 am
伦敦 2023 年 12 月 6 日 / 美通社 / -- 客户体验智能公司 Chattermill 今天宣布推出Copilot ，这是一款生成式 AI 解决方案，旨在重新定义领先品牌如何利用客户反馈来留住客户并发展业务。
人工智能带来新的工作方式
通过利用分析的数十万个客户互动数据集（包括调查、产品评论 印度电话 和支持票等），Copilot 可以回答 CX、产品和营销问题，帮助企业利用客户的声音促进数据驱动的决策并确保可持续增长。
Chattermill 首席执行官 Mikhail Dubov 表示：“生成式人工智能改写了商业分析领域的规则。这不仅仅是一项技术进步，更是打破壁垒、让每个人都能进行数据分析的变革者。Copilot证明了我们致力于帮助客户推动创新、让每个团队成员都能积极参与决策、最终彻底改变公司做出战略选择和推动成功的方式。
用变革性见解回答问题
很快，任何使用 Chattermill 的人都可以向 GPT 驱动的 AI 模型直接提问，这简化了公司寻求客户体验洞察的过程。例如，CX、产品和营销专业人员将能够解决以下问题：
CX 团队： 哪些因素影响本月产品退货？客户流失的主要驱动因素是什么？
产品和用户体验团队：哪些功能对用户留存和获取有最显著的积极影响？客户旅程中的哪些步骤导致最高的流失率？
营销和收益团队： 哪些定价策略或产品组合对我们的目标受众最有吸引力？客户选择我们的竞争对手而不是我们的主要原因是什么？
最以客户为中心的品牌已经走在创新的前沿，利用人工智能进行尖端的客户数据分析。知名行业领导者 Zappos 已与 Chattermill 建立战略合作伙伴关系，为客户提供顶级体验。
Zappos 客户研究和营销洞察主管 Alex Zenov 表示：“借助 Chattermill 的 Copilot，我们将能够改变 Zappos 的客户研究方式，让 CX、客户支持、产品和营销团队共同做出战略决策。借助更直观、类似聊天的界面，我们将能够让公司中的每个人都能从客户之声数据中获取客户洞察，更快地回答关键业务问题，并让团队变得更加敏捷。”
为新的工作方式而构建的生成式人工智能
Chattermill Experience Intelligence 平台中的全新生成式 AI 功能可帮助企业促进数据驱动的决策，优先考虑直接影响投资回报的行动，并通过为任何业务问题生成精确答案并提供可量化的结果和经过验证的客户报价来改善跨团队协作。
新的和未来的功能包括：
对话界面： Copilot 允许任何人通过提出开放式问题来清楚地了解客户体验。除了提供有价值的见解之外，直观的用户界面和自动生成的可视化效果还可以为希望在整个组织内轻松共享数据见解的公司消除另一个障碍。
可量化的结果： Copilot 凭借其强大的架构和 AI 方案，使公司能够衡量客户问题的范围、量化结果并预测其业务影响。Chattermill 客户还将能够了解不同细分市场客户的主要反对意见或担忧，从而促进高效的优先排序和数据驱动的决策。
企业级信任和安全： 使用生成式 AI 构建的 Copilot 洞察让 Chattermill 客户能够检查答案的来源。通过利用直接客户报价，为每个识别出的细节提供确凿的证据，团队可以对洞察的准确性充满信心。公司致力于维护企业级安全性和合规性，确保敏感信息始终受到保护，这进一步加强了这一点。
即插即用集成：从 Slack 和 Jira 到 Notion 和 Google Docs — 企业可以通过 Chattermill 安全地连接所有工具、流程和数据，从而提高协调性、生产力和跨团队协作。通过将 Chattermill 与公司的技术堆栈连接起来，Copilot 可以通过即时发送电子邮件和警报通知，主动告知新兴市场趋势、风险和机会。
新的 Chattermill 对话式 AI 界面将在未来几周内以封闭Beta 版程序的形式免费提供。
关于Chattermill：
Chattermill 是一家体验智能公司，帮助企业了解客户的真实情况。借助 Chattermill，企业可以统一各个渠道的客户反馈数据，以了解客户的需求和期望。亚马逊、H&M、Zappos 和现在的 Uber 等全球品牌每天都在使用 Chattermill 来获取洞察，从而提供行业领先的客户体验，推动业务增长。
人工智能带来新的工作方式
通过利用分析的数十万个客户互动数据集（包括调查、产品评论 印度电话 和支持票等），Copilot 可以回答 CX、产品和营销问题，帮助企业利用客户的声音促进数据驱动的决策并确保可持续增长。
Chattermill 首席执行官 Mikhail Dubov 表示：“生成式人工智能改写了商业分析领域的规则。这不仅仅是一项技术进步，更是打破壁垒、让每个人都能进行数据分析的变革者。Copilot证明了我们致力于帮助客户推动创新、让每个团队成员都能积极参与决策、最终彻底改变公司做出战略选择和推动成功的方式。
用变革性见解回答问题
很快，任何使用 Chattermill 的人都可以向 GPT 驱动的 AI 模型直接提问，这简化了公司寻求客户体验洞察的过程。例如，CX、产品和营销专业人员将能够解决以下问题：
CX 团队： 哪些因素影响本月产品退货？客户流失的主要驱动因素是什么？
产品和用户体验团队：哪些功能对用户留存和获取有最显著的积极影响？客户旅程中的哪些步骤导致最高的流失率？
营销和收益团队： 哪些定价策略或产品组合对我们的目标受众最有吸引力？客户选择我们的竞争对手而不是我们的主要原因是什么？
最以客户为中心的品牌已经走在创新的前沿，利用人工智能进行尖端的客户数据分析。知名行业领导者 Zappos 已与 Chattermill 建立战略合作伙伴关系，为客户提供顶级体验。
Zappos 客户研究和营销洞察主管 Alex Zenov 表示：“借助 Chattermill 的 Copilot，我们将能够改变 Zappos 的客户研究方式，让 CX、客户支持、产品和营销团队共同做出战略决策。借助更直观、类似聊天的界面，我们将能够让公司中的每个人都能从客户之声数据中获取客户洞察，更快地回答关键业务问题，并让团队变得更加敏捷。”
为新的工作方式而构建的生成式人工智能
Chattermill Experience Intelligence 平台中的全新生成式 AI 功能可帮助企业促进数据驱动的决策，优先考虑直接影响投资回报的行动，并通过为任何业务问题生成精确答案并提供可量化的结果和经过验证的客户报价来改善跨团队协作。
新的和未来的功能包括：
对话界面： Copilot 允许任何人通过提出开放式问题来清楚地了解客户体验。除了提供有价值的见解之外，直观的用户界面和自动生成的可视化效果还可以为希望在整个组织内轻松共享数据见解的公司消除另一个障碍。
可量化的结果： Copilot 凭借其强大的架构和 AI 方案，使公司能够衡量客户问题的范围、量化结果并预测其业务影响。Chattermill 客户还将能够了解不同细分市场客户的主要反对意见或担忧，从而促进高效的优先排序和数据驱动的决策。
企业级信任和安全： 使用生成式 AI 构建的 Copilot 洞察让 Chattermill 客户能够检查答案的来源。通过利用直接客户报价，为每个识别出的细节提供确凿的证据，团队可以对洞察的准确性充满信心。公司致力于维护企业级安全性和合规性，确保敏感信息始终受到保护，这进一步加强了这一点。
即插即用集成：从 Slack 和 Jira 到 Notion 和 Google Docs — 企业可以通过 Chattermill 安全地连接所有工具、流程和数据，从而提高协调性、生产力和跨团队协作。通过将 Chattermill 与公司的技术堆栈连接起来，Copilot 可以通过即时发送电子邮件和警报通知，主动告知新兴市场趋势、风险和机会。
新的 Chattermill 对话式 AI 界面将在未来几周内以封闭Beta 版程序的形式免费提供。
关于Chattermill：
Chattermill 是一家体验智能公司，帮助企业了解客户的真实情况。借助 Chattermill，企业可以统一各个渠道的客户反馈数据，以了解客户的需求和期望。亚马逊、H&M、Zappos 和现在的 Uber 等全球品牌每天都在使用 Chattermill 来获取洞察，从而提供行业领先的客户体验，推动业务增长。