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这些功能使语音机器人能够深入了解客户查询并生成与上下文相关的、更像人类的响应。机器人可以进一步帮助用户处理复杂的查询并有效地引导多轮对话。 情绪与情感意识 Gen AI 使语音机器人能够实时理解声调、情绪和音调。这使它们能够进行更具同理心和亲和力的对话，从而建立更牢固的客户联系。借助情商，语音机器人可以为正确的对话选择正确的情绪，从而帮助品牌与客户建立深厚的个人联系。 超个性化功能 除了使对话更加逼真和个性化之外，当 Gen AI 与客户数据相结合时，组织还可以提升其超个性化能力。这意味着自动化产品推荐、定制响应等与客户完美契合，几乎让人感觉很直观。


从长远来看，这种个性化水平还客户保留率。 多模式方法 借助 Gen AI， 香港 电话 号码 语音机器人可以集成不同的模式，例如文本、语音、视频和图像。多模式方法使企业能够解决新的用例。例如，除了帮助客户确认订单或处理支持查询外，语音机器人还能够创建视觉教程和指南，非常适合客户入职或解决问题。 多语言支持和可扩展性 Gen AI 让语音机器人不仅能理解预设语言，如印地语或英语，还能理解“印度英语”。在印度这样一个多元化的国家，全国有超过 19,500 种语言，这为语音机器人带来了巨大的机遇。借助 Gen AI，语音机器人将能够理解多种语言并进行交流，从而使企业能够在不产生大量开销的情况下扩大业务规模。




从本质上讲，Gen AI 旨在通过提高语音机器人的能力来重塑和革新企业。零售、医疗保健和教育等行业将从这种整合中受益匪浅。为语音机器人配备 Gen AI 功能将确保企业保持领先地位，并在不断变化的时代中不断发展。 SBI 基金会在其旗舰项目 SBIF LEAP（生计与创业加速器计划）下，于去年推出了“印度创新者”计划，该计划与高影响力孵化器合作，为致力于解决该国最紧迫的发展挑战的初创企业提供支持。 该计划于 2023 年 9 月与印度最重要的社会企业孵化器之一Villgro合作，在“印度创新者”计划下推出了农业科技群体。