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当您通过电子邮件营销活动的角度分析客户旅程时，您可以了解他们在与您的业务关系的不同阶段需要哪些内容和后续消息。 电子邮件营销可以成为帮助消费者度过购买过程不同阶段的有效工具。但一次出色的电子邮件营销活动不仅仅是一系列预先写好的电子邮件。这是关于了解您的客户并为他们提供他们想要的东西。它是了解他们是谁以及他们如何与您的品牌互动。他们的行为告诉您他们希望如何做广告。将所有这些指标与您的客户旅程相结合可以创造奇迹，推动他们走上购买之路。 查看 Runkeeper 的示例电子邮件通讯。


是一款帮助跑步者追踪跑步情况的工具。该品牌使用电子邮件营销和行为分析来个性化客户旅程。通过了解受众的动机，品牌可以发送相关信息来吸引失去的潜在客户。 来源：造火 另一个成功的例子来自Fender's Mod Shop。这封来自他们存储库的电子邮件包含客户一直在制作的未完成的吉他设计。这是一项精心定制的活动，有助于重新吸引客户。 您应该为客户衡量的电子邮件 电话号码数据 营销指标 客户的旅程充满了曲折、转弯、干扰和更多的干扰。为了成功地表达你的观点，你需要一点创意。电子邮件营销指标可帮助您了解客户在何处加入旅程以及离开何处。 这些指标是了解更多关于客户的好方法。您对客户及其偏好了解得越多，就越能确保您的所有消息都切中要害。因此，让我们来看看您应该为客户旅程衡量的关键指标。




开盘率 打开率是点击您的电子邮件以阅读其内容的人的百分比。当然，打开您电子邮件的人比不打开电子邮件的人更有可能对内容采取行动。因此，当打开率较低且缺乏参与度时，您需要更改策略。仔细观察从主题到设计的一切。 点击率 点击率是电子邮件营销的一个关键指标。它反映了点击电子邮件中链接的人数。高点击率意味着您拥有写得好的主题行、引人入胜的内容，甚至是令人难以拒绝的优惠。该指标可以帮助您确定客户感兴趣的内容，从而让您保持他们的参与度。此报告可帮助您跟踪特定链接的成功情况，并了解哪些创意内容吸引了最活跃的受众成员。 转化率 营销活动的转化率是指点击链接然后采取预期操作的人数。它可以帮助您了解消息中哪些类型的链接更有可能吸引客户。此数据还可以帮助您评估号召性用语是否有效。转化率最终有助于提高广告系列效果，就像付费广告一样。 退订率 取消订阅率是选择不再接收您未来电子邮件的客户的百分比。