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通信模式：同步（和异步*）
客户的使用努力：低
*借助 Userlike 等先进的网络聊天工具，您不仅可以与客户同步聊天，还可以异步聊天：潜在客户可以随时返回您的网站并决定是否要开始新对话或从网站重新开始对话。过去的。

实时聊天也是最赚钱的渠道之一，适合各种规模的公司。它位于网站上，这意味着它不需要额外的设备。代理还可以同时协助多个客户，从而形成更小的团队。

Kunden-消息中心。
通过集成实时聊天， 转化率也随之提高。 这是因为它是唯一可以让您在整个客户旅程中逐步陪伴网站访问者的渠道。

对于客户来说，这是一个相当容易使用的渠道。无需下载任何东西，公司电话号码列表 聊天也不需要太多能量。通信可以是即时的，也可以是异步的，因为可以在无人在线时留下消息。此外，它可以在全球范围内免费访问，并且已实施的翻译程序（例如 DeepL ）使实时多语言支持成为可能。



优点 缺点
快速响应时间 一般来说，年龄较大的群体 使用较少

即时记录对话 由于接触障碍低，容易受到互联网巨魔的攻击
需要很少的预算
减少购买放弃
个性化支持
我们推荐的工具：

用户喜欢 ：我们自己的实时聊天解决方案适合任何团队规模和预算。所有消息都到达中央收件箱。许多销售和服务功能可用于管理请求，例如实时翻译、消息模板和智能路由。对于我们来说，数据保护至关重要，这就是为什么您将访问在德国托管且符合 GDPR 的消息传递平台。此外，它还适合国际支持。
Tawk.to：这是一个免费的解决方案，具有内置的票务系统、可定制的小部件和可雇用的聊天代理。
6手机短信
WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等消息应用程序允许私密、无声和直接的通信，但规模更加灵活。它同时是同步和异步的，因为客户可以在适合的时候继续对话。

对话方式：1:3。同时进行三个以上的聊天可能会让人不知所措
通讯类型：同步、异步
客户的使用努力：低
如果您是客户的联系人列表中的一部分，他们很可能会在不久的将来与您联系，因为它很容易访问并且不需要花费太多精力。