大多数情况下，当客户认为一旦与更资深的人交谈后问题就会得到解决时，就会发生这种情况。实际上，这种情况很少发生。或者他们只是想向权威人士发泄抱怨。
看看脚本：
“我知道你想和我们的经理谈谈，在这种情况下我也会这样做。泰国电话 我很感激您的时间，所以我会尽力为您节省时间。我们现在就处理吧”。
如果难缠的客户坚持要求，只需转接电话并给他们想要的东西即可。
无论客户的行为多么恶劣，场景多么具有挑战性，您都可以将其转化为典型场景。真正重要的是客户是否维持与一家公司的关系或转向另一个品牌。
然而，扭转局势甚至预防这些情况是可能的。下面，您将了解有效实现这两个机会的方法。
识别客户的意图
在任何对话中，最重要的是快速找出客户的真实想法。经验丰富的销售代表会在眨眼之间识别出呼叫的真正目的。
在客户结束讲话之前，他们已经制定了一个粗略的行动计划。当新手需要找到快速解决方案或不了解客户的想法时，他们有时会感到恐慌。
然而，根据通话的语气、措辞和目的，可以确定真正的意图。有趣的是，您对产品和服务、公司政策和案例的了解越多，您就越有信心处理具有挑战性的场景。
