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利用说服力

Posted: Tue Dec 17, 2024 9:23 am
by Raihan85
这可能看起来像是一个谎言,但大多数人都在等待一点推动力来采取明确的行动。和真相!在日常生活中,我们有很多事情需要担心,因此我们喜欢​​被引导采取某种行动。

罗伯特·西奥迪尼在他的书中称其为点击、嗡嗡声。我们的大脑本能地寻找信号,以便更快地做出决策,而无需考虑太多。

有时,这只是您的客户需要与公司签署合同并继续订单的推动。但如何在不操纵顾客的情况下说服顾客呢?

很简单,展示产品或服务提供的真正好处并吸引心理触发点。这些是客户决策的捷径,可以帮助他们做出决定。

但请记住:说服不是操纵。说服使用技巧来加速客户的决策过程。然而,主要目标是每个参与者的共同利益。

操纵的目的只是让最感兴趣的一方受益,即操纵其他人的一方。请注意这种差异,并小心不要做错事。让顾客感到被欺骗对任何人都没有好处。

5. 成为市场专家
除了了解客户之外,还要专注于您的市场、产品和服务。了解市场如何运作、如何使用产品等等。完全主宰你所站立的地面。

产品如何真正帮助客户?你们服务的ROI(投资回报率)是多少?你的产品解决了哪些痛点?客户的业务如何运作以及您销售的产品适合哪些领域?

通过这样做,您将能够在下订单之前提供建议并教育消费者。这样,客户会更放心地选择您来解决问题。

此外,了解整个销售流程场景有助于您识别潜在买家并抵御非理想客户。请记住,区分谁是您的客户、谁不是您的客户非常重要。

当您掌握有关销售所需的所有信息时,一切都会变得更加容易。您的客户取得成功并对公司感到满意的机会会增加。

因此,在你的销售脚本中表明你知道你在说什么。证明您已经研究过该主题并将自己定位为客户的权威。但只有当您确实具备必要的知识和技能时才可以这样做。

6、担心售后
销售结束时并没有结束。冷静点,让我更好地解释一下自己!

销售过程并不以签订合同或支付发票而结束。事实上,这只是合作的开始。根据您从那时起如何对待客户,这可能是一段长期或非常短暂的关系。

正是因为这个原因,售后就显得非常重要。

购买后产生疑问是很常见的,并且在使用产品或服务过程中也经常出现问题。你需要做好应对它的准备。给予客户与下订单时同样的关注和支持。

不幸的是,有些卖家干脆忘记了买家,再也没有联系过他们。这是一个严重的错误,如果你想学习如何成为一名优秀的销售人员,这应该是第一个 改变的地方。

即使公司设有客户成功部门,也不要将客户满意度交给其他人。监控客户订单的执行、交货、收货和最终消费者反馈。

致电一方或另一方收集消费者的评价并与他们交谈。看看他在销售时提到的需求是否得到满足。检查约定的一切是否都已实际履行。

通过这样的行为,您可以向客户展示他们对公司的重要性。它还可以开辟新的销售机会,无论是向消费者追加销售还是通过推荐。

7. 衡量你的结果
为了提高销售人员的绩效并实现所有目标,您需要监控您的结果。跟踪您的销售数量、平均门票、终生价值和其他重要数据。

持续关注您案例中最重要的销售指标并关注您的绩效。

监控您的历史和当前状况是发现如何成为一名优秀销售人员的机会的最佳方式。因此,不要浪费提高销售额和改善业绩的机会。

不时地衡量这些数据,并向领导和客户寻求持续的反馈。发现哪里出了问题,并找到扩大销售和留住客户的方法。

有时候,简单的调整就能给企业带来丰厚的回报,所以不要忽视任何迹象,好吗?

此外,使用捕获的数据来指导销售方法中的战略决策。不要测试一切并不断改变。尝试找出自己在哪个阶段犯了错误,并直接解决问题。

它可能会改变你的销售脚本、改进你的跟进、拨打更多电话等等。只需养成跟踪数字并寻求持续改进的习惯即可。

8. 永远寻求学习!
近年来,消费者习惯发生了变化,这已不是什么秘密。毫无 摩洛哥号码 疑问,数字营销的增长是造成如此巨大变化的最大原因之一。

然而,很多卖家仍然忽略的是,这个因素是在不断变化的。而且这些变化每天都会发生得更快,这使得您很难跟上客户所发生的一切。

因此,请避免对消费者的新行为感到措手不及,并采取预防措施。在您的销售方法过时之前,寻找新的销售方法。

及时了解您所在行业的新销售技巧、工具、方法和重要信息。不要让您的视野中的任何事情被忽视,并始终领先您的竞争对手一步。

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对于那些希望成为一名优秀销售人员的人来说,最重要的特征之一就是不断发展。因此,要始终寻求学习。参加销售课程,关注有关该主题的博客,完善您的说服和结束技巧。

通过这样做,你的销售变化将会小得多,你将能够达到超级推销员的地位。但请记住,这应该是一个持续的过程,对吧?

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