Подробная маркетинговая аналитика позволяет брендам Специальный маркетинговый руководитель выявлять болевые точки на пути клиента и пресекать их на корню.
С учетом того, что большая часть клиентского опыта теперь находится в сети, мониторинг и количественная оценка действий потребителей стали проще, чем когда-либо. Некоторые из аналитических услуг цифрового маркетинга, которые компании могут использовать для лучшего понимания пути своих клиентов, включают:
Тепловые карты . Тепловая карта отслеживает нажатия и клики на веб-сайте, предоставляя компаниям визуальное представление о том, что привлекает внимание потребителя.
Показатели вовлеченности — такие статистические данные, как показатель отказов (процент посетителей сайта, которые покидают его, не углубляясь в изучение веб-сайта) и среднее время сеанса (продолжительность времени, которое пользователи проводят в приложении или на веб-сайте), могут указывать на ошибки или неоптимальный опыт.
Используя аналитику для устранения коренных причин проблем клиентов, бренды могут улучшить качество онлайн-опыта, а возможно, дажевернуть потерянных клиентов.
Данные позволяют проводить количественный анализ конкурентов
Аналитика маркетинговых данных не просто позволяет брендам сравнивать свое текущее положение с прошлыми показателями бизнеса и маркетинга. Она также облегчает сравнение с конкурентами.
Почему? Чувства и качественные данные сложно сопоставить. Цифры — нет.
Между доступом к публичным данным сторонних клиентов и изучениеммаркетинговые отчетыпубликуемые конкурентами, компании могут создавать простые сравнения, которые рисуют ясную картину своей отрасли.
