如何在节假日期间不让顾客陷入黑暗
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:15 am
今年已经年底了，您和您的团队该休息一段时间了。
读到这句话，你是不是感到恐惧？你很可能在一家初创公司或小型企业工作。
现在，抽出时间从工作中抽身出来比以往任何时候都重要。研究表明，倦怠感达到了历史最高水平。最大的罪魁祸首之一是：感觉无法抽身出来或在家庭和工作之间划清界限
假期是赶上潮流的好机会，可以让你的整个团队有时间重新调整、放松，并与家人和朋友共度一段急需的时光。但是，当你在一家初创公司或小型企业工作时，即使是在假期期间，脱离工作也会让你感到不安。毕竟，你不想让你的客户或潜在客户失望。
幸运的是，通过正确的工具和一点计划，您可以确保您和您的团队在假期期间得到需要和应得的休息时间，而不会让客户疑惑您去了哪里。
下面，我们将介绍一些关于如何与您的客户设定期望并确保您 如何建立电话号码列表 和您的团队在您下班前、下班时和下班后享受轻松、无压力的假期时间的技巧。
拔掉电源插头之前
确保您和您的团队享受轻松、无忧的休息时间，早在您关灯之前就开始了。通过提前规划，您可以确保客户和潜在客户即使在您和您的团队离开时也能感受到照顾。
更新日历设置
如果您从事销售等面向客户的职位，您肯定不希望在您不在办公室期间让客户、潜在客户或潜在合作伙伴与您预约会议。
在 Google 日历中屏蔽时间，显示你休假，这样就不会有人与你预约会议
确保在你的日历和你使用的任何日程安排工具（例如 Calendly）中划出假期休息时间。
提前通知客户
没人喜欢不愉快的意外，客户尤其不喜欢。在节假日关门之前，您可以做的最贴心的事情之一就是提前通知人们您将不在办公室。这样，客户和潜在客户就知道在那段时间不会收到您的消息。
在假期前一两周，您可以考虑在所有面向客户的渠道中添加一条简短说明，让他们知道您将在假期期间暂时离开。以下是您需要更新的渠道的一些示例：
网站
社交媒体
自动话务员
语音信箱
实时聊天
电子邮件签名
帮助中心
办公室/建筑标牌
以下是一些示例，说明如何更新公司自动话务员中的问候消息，以便让呼叫者了解您即将休假：
感谢您的来电。我们想通知您，我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
感谢您致电 [贵公司]！在接听您的电话之前，我们想通知您，我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
感谢您的来电！请注意，我们的办公室将从 [日期] 至 [日期] 关闭。
帮助顾客自助
即使您的公司不在办公室，也并不意味着您的客户必须等待才能得到问题的答案。 如果您有一个知识库、聊天机器人或常见问题解答页面，客户可以在那里得到问题的答案，请确保在您外出度假之前，它是最新的并且易于找到。这样，客户就可以快速得到问题的答案，而您的团队中就不必有人随时待命来回答他们。
到了结束时间，您甚至可以在上面列出的所有平台上添加一条注释，让客户知道他们可以在哪里找到这些资源。以下是一些示例，说明您的企业语音邮件中可能显示的内容：
“感谢您致电[贵公司]。我们的团队在假期期间不在办公室，但您也许可以在我们网站的知识库页面上找到问题的答案。”
“感谢您的来电。我们从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如需立即获得帮助，我们建议您使用我们网站右下角的聊天机器人。”
“感谢您致电 [贵公司]。我们的团队从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如果您对我们的功能或服务条款或功能有任何疑问，请参阅我们网站的常见问题解答页面。”
何时需要拔掉电源
当重要的日子到来，是时候离开去享受应得的休息和放松时，自动化就是你的朋友。通过更新日历、电子邮件、聊天应用程序和电话上的设置，你可以确保在你离开设备时不会丢失任何通信。
打开外出通知
在 OpenPhone 中将自己设置为休假，以便与团队内部沟通你休假了
当假期要关机时，请务必将所有通信平台（包括电子邮件、聊天和日历）切换到“外出办公”。
更新公司的营业时间
设定营业时间在一年中都很重要，但在节假日期间则尤为重要。如果你和你的团队的工作时间不规律，那么就尤其重要——例如，在节假日前几天减少工作时间，然后在圣诞节和元旦等日子完全停工。
在您离开办公室之前，请务必在客户可能寻找的任何地方更新公司的营业时间，包括：
Google 我的商家
社交媒体
贵公司的网站
如果您使用的是 OpenPhone 等 VoIP 系统，您还可以在电话系统上调整营业时间。这样，任何来电都会自动转到语音信箱，这样您就可以在返回工作岗位时阅读语音消息记录。
更改您的企业语音信箱问候语
说到语音邮件，在节假日离开办公室之前，你一定要更新语音邮件。如果你几个小时后或第二天才能回复对方，那么标准的“抱歉，我错过了你的电话”消息就足够了，但如果你要离开很长时间，那么一定要清楚说明你要离开多长时间，以及客户和潜在客户何时可以收到你的回复。
在关门之前，您需要确保更新个人和公司范围内的语音信箱问候语。以下是您可以在公司范围内的电话中说的话：
读到这句话，你是不是感到恐惧？你很可能在一家初创公司或小型企业工作。
现在，抽出时间从工作中抽身出来比以往任何时候都重要。研究表明，倦怠感达到了历史最高水平。最大的罪魁祸首之一是：感觉无法抽身出来或在家庭和工作之间划清界限
假期是赶上潮流的好机会，可以让你的整个团队有时间重新调整、放松，并与家人和朋友共度一段急需的时光。但是，当你在一家初创公司或小型企业工作时，即使是在假期期间，脱离工作也会让你感到不安。毕竟，你不想让你的客户或潜在客户失望。
幸运的是，通过正确的工具和一点计划，您可以确保您和您的团队在假期期间得到需要和应得的休息时间，而不会让客户疑惑您去了哪里。
下面，我们将介绍一些关于如何与您的客户设定期望并确保您 如何建立电话号码列表 和您的团队在您下班前、下班时和下班后享受轻松、无压力的假期时间的技巧。
拔掉电源插头之前
确保您和您的团队享受轻松、无忧的休息时间，早在您关灯之前就开始了。通过提前规划，您可以确保客户和潜在客户即使在您和您的团队离开时也能感受到照顾。
更新日历设置
如果您从事销售等面向客户的职位，您肯定不希望在您不在办公室期间让客户、潜在客户或潜在合作伙伴与您预约会议。
在 Google 日历中屏蔽时间，显示你休假，这样就不会有人与你预约会议
确保在你的日历和你使用的任何日程安排工具（例如 Calendly）中划出假期休息时间。
提前通知客户
没人喜欢不愉快的意外，客户尤其不喜欢。在节假日关门之前，您可以做的最贴心的事情之一就是提前通知人们您将不在办公室。这样，客户和潜在客户就知道在那段时间不会收到您的消息。
在假期前一两周，您可以考虑在所有面向客户的渠道中添加一条简短说明，让他们知道您将在假期期间暂时离开。以下是您需要更新的渠道的一些示例：
网站
社交媒体
自动话务员
语音信箱
实时聊天
电子邮件签名
帮助中心
办公室/建筑标牌
以下是一些示例，说明如何更新公司自动话务员中的问候消息，以便让呼叫者了解您即将休假：
感谢您的来电。我们想通知您，我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
感谢您致电 [贵公司]！在接听您的电话之前，我们想通知您，我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
感谢您的来电！请注意，我们的办公室将从 [日期] 至 [日期] 关闭。
帮助顾客自助
即使您的公司不在办公室，也并不意味着您的客户必须等待才能得到问题的答案。 如果您有一个知识库、聊天机器人或常见问题解答页面，客户可以在那里得到问题的答案，请确保在您外出度假之前，它是最新的并且易于找到。这样，客户就可以快速得到问题的答案，而您的团队中就不必有人随时待命来回答他们。
到了结束时间，您甚至可以在上面列出的所有平台上添加一条注释，让客户知道他们可以在哪里找到这些资源。以下是一些示例，说明您的企业语音邮件中可能显示的内容：
“感谢您致电[贵公司]。我们的团队在假期期间不在办公室，但您也许可以在我们网站的知识库页面上找到问题的答案。”
“感谢您的来电。我们从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如需立即获得帮助，我们建议您使用我们网站右下角的聊天机器人。”
“感谢您致电 [贵公司]。我们的团队从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如果您对我们的功能或服务条款或功能有任何疑问，请参阅我们网站的常见问题解答页面。”
何时需要拔掉电源
当重要的日子到来，是时候离开去享受应得的休息和放松时，自动化就是你的朋友。通过更新日历、电子邮件、聊天应用程序和电话上的设置，你可以确保在你离开设备时不会丢失任何通信。
打开外出通知
在 OpenPhone 中将自己设置为休假，以便与团队内部沟通你休假了
当假期要关机时，请务必将所有通信平台（包括电子邮件、聊天和日历）切换到“外出办公”。
更新公司的营业时间
设定营业时间在一年中都很重要，但在节假日期间则尤为重要。如果你和你的团队的工作时间不规律，那么就尤其重要——例如，在节假日前几天减少工作时间，然后在圣诞节和元旦等日子完全停工。
在您离开办公室之前，请务必在客户可能寻找的任何地方更新公司的营业时间，包括：
Google 我的商家
社交媒体
贵公司的网站
如果您使用的是 OpenPhone 等 VoIP 系统，您还可以在电话系统上调整营业时间。这样，任何来电都会自动转到语音信箱，这样您就可以在返回工作岗位时阅读语音消息记录。
更改您的企业语音信箱问候语
说到语音邮件，在节假日离开办公室之前，你一定要更新语音邮件。如果你几个小时后或第二天才能回复对方，那么标准的“抱歉，我错过了你的电话”消息就足够了，但如果你要离开很长时间，那么一定要清楚说明你要离开多长时间，以及客户和潜在客户何时可以收到你的回复。
在关门之前，您需要确保更新个人和公司范围内的语音信箱问候语。以下是您可以在公司范围内的电话中说的话：