Tüketicinin ihtiyaçlarını anlamak için hazır sorulara sahip
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:28 am
Satışlarınızı artırmak istiyorsanız, sizin onlara değer verdiğinizi bilen müşterilere sahip olmak paha biçilemezdir. 3. Çağrı Kalitesini İyileştirmek İçin Kayıtları Kullanın Çağrı kayıtları ve çağrı kalitesi, satış sürecinizdeki aksaklıkları anlamak için paha biçilmez araçlardır. Belirli alanlara dokunulduğundan emin olmak ve kabul edilebilir müşteri hizmeti seviyelerini sürdürmek için tasarlanmış, önceden belirlenmiş bir dizi nokta etrafında uyarlanmış kalite izleme programları. QA formunuza veya gereksinimlerinize uygun olarak puanlamak için çağrıları dinlemek yerine,
özellikle itirazları dinleyin. İpucu: İtirazları "HAYIR" olarak dinlemeyin. Bunun yerine, itirazların daha fazla bilgi gerektiren cevapsız sorular olduğunu anlayarak yaklaşın. Telefonla Pazarlama Verileri Bilmediğim özellik ve faydalarından dolayı bir ürünü satın almak istemeyebilirim veya kullanım kolaylığını veya kurulum zamanını iyi bilmediğim için bir hizmeti satın almak istemeyebilirim. Bu ipuçları size müşterilerin algısı hakkında fikir verecek
ve senaryoları düzenlemenize, satış sırasında neyin tartışılması gerektiği konusunda ekibinizle anlamlı tartışmalar yapmanıza olanak tanıyacaktır. 4. Satışları Yukarı Satışla Artırın Upselling, satışları artırmak için yaygın bir tekniktir ancak tek amacı satışları artırmak olamaz. Bunun yerine, upselling genellikle ilk tekliften daha üst düzey bir ürün veya hizmet satmayı içerir. Bir örnek, bir araba satın almak ve ardından ek özelliklere ihtiyaç duyularak bir temel modelden yükseltilmiş bir modele geçmek olabilir.
özellikle itirazları dinleyin. İpucu: İtirazları "HAYIR" olarak dinlemeyin. Bunun yerine, itirazların daha fazla bilgi gerektiren cevapsız sorular olduğunu anlayarak yaklaşın. Telefonla Pazarlama Verileri Bilmediğim özellik ve faydalarından dolayı bir ürünü satın almak istemeyebilirim veya kullanım kolaylığını veya kurulum zamanını iyi bilmediğim için bir hizmeti satın almak istemeyebilirim. Bu ipuçları size müşterilerin algısı hakkında fikir verecek
ve senaryoları düzenlemenize, satış sırasında neyin tartışılması gerektiği konusunda ekibinizle anlamlı tartışmalar yapmanıza olanak tanıyacaktır. 4. Satışları Yukarı Satışla Artırın Upselling, satışları artırmak için yaygın bir tekniktir ancak tek amacı satışları artırmak olamaz. Bunun yerine, upselling genellikle ilk tekliften daha üst düzey bir ürün veya hizmet satmayı içerir. Bir örnek, bir araba satın almak ve ardından ek özelliklere ihtiyaç duyularak bir temel modelden yükseltilmiş bir modele geçmek olabilir.