在 99 的眾多成功案例中，有一個特別引起了《Drivers Engagement》特蕾莎·米蘭達 (Thereza Miranda) 的注意。她與我們分享了它，我們很高興。
現在，是時候讓你了解這個故事了，來看看：
「瑪麗亞在周日下午 3 點左右打電話給我們。他最初的問題是：他在 99 場跑步中忘記帶手機了。
顯然，這是另一個常見的失物招領案件，結果卻是一個更大的故事。瑪麗亞和分析師很快就成為了“朋友”，然後她隨意地向他敞開了自己生活的一部分。
她很沮喪，因為她的醫生號碼在 瓜德羅普島 電子郵件清單 她的手機上，而當時她正在經歷嚴重的泌尿道感染。瑪麗亞說，出於這個原因，她只是想拿回該設備。他在那裡的聯絡人非常重要：醫生、家人、藥局等等。我們盡力以各種方式提供協助。當天聯繫了司機，但由於他正在搬家，因此無法交付設備。
我們向瑪麗亞通報了情況，她同意等待。生活還在繼續，分析師感到特別有聯繫，因為她向他吐露了她生活中的許多細節。經過四天（包括週日）的“戰鬥”，才奪回了手機。週五，她把他忘在了司機的車裡，不再有任何希望找到他，但現在她這樣做是出於自豪，而他則是出於想要幫助一個急需幫助的人。六天沒有使用設備後，週三，她拿回了設備。瑪麗亞很高興，聯絡後感謝我們，交易就敲定了。但她不知道正在準備什麼。
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大驚喜
瑪麗亞曾說過，她患有尿液感染，需要喝大量的水，但她總是忘記——因為她的年齡，她說。她的手機聯絡人也是如此：「把它們放在那裡更安全。」但她發現自己在這種情況下很脆弱。所以，為了讓他不會再忘記，我們買了一個個性化的玻璃杯，上面有全天喝水的提醒（上面寫著“500毫升沒了，沒多久了！”“再喝幾口！” ，「保持堅強」） ！
至於她的手機日記，我們給了她一個Moleskine，她可以在裡面記下最重要的電話號碼，確保她不會再遇到這種情況。瑪麗亞不使用 Facebook、Instagram 或任何其他網絡，她表達謝意的方式是給我們打電話，向我們表達愛意，就像她在電話中所做的那樣。
在聯繫我們時，她特意感謝了負責「招待」的分析師：祝她聖誕快樂、新年快樂，並強調她對他的態度感到非常感動。她強調，這是一種極其微妙的行為，在她看來，這使 99 成為一家獨特的公司。杯子和筆記本正是她所需要的，但除此之外，深情和關懷的話語永遠吸引著他們。
