使用这些便捷技巧,可以通过社交聆听来创建有针对性的消息:

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asdf1234
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使用这些便捷技巧,可以通过社交聆听来创建有针对性的消息:

Post by asdf1234 »

确定对你的受众来说最重要的价值观和他们最大的兴趣
找出给买家带来困难的问题以及导致这些问题的原因
跟踪趋势和全球事件,了解受众对这些变化的反应
除了这三个方面,请记住根据受众的行为、人口统计和偏好对其进行细分。这种细分有助于创建更相关、更具影响力的信息。您还可以使用此细分来投放有针对性的 Facebook 广告。

阅读5 种行之有效的方法,利用社交聆听寻找潜在客户

3.优化市场定位和品牌美誉度
社交聆听可以加强您的定位并为您的品牌建立信誉。您可以跟 澳大利亚号码 踪人们对您所在行业的竞争对手的评价,并利用他们的缺点来建立对您业务的积极看法。

请遵循以下提示来优化您的定位:

竞争对手分析:通过这些公开对话来了解人们对其他公司的反馈并评估他们的表现。
情绪监控:了解垂直领域的用户正在谈论什么,并了解这些想法背后的情感。
建立关系:与分享相关内容或表达对竞争对手的不满的人交流,以培养健康的关系。
处理问题:对客户投诉提供及时且有用的回应,并将自己定位为一个富有关怀的品牌。
目标是利用社交聆听在市场上树立积极且有吸引力的声誉。这也有助于不断改善您的市场定位。

4. 获得关键反馈以了解客户期望
使用社交聆听的另一个关键策略是战略性地映射客户期望。

客户对您的品牌最重要的期望是什么?这些期望如何演变?哪些品牌满足了这些期望,哪些品牌没有满足这些期望?您可以根据您的社交聆听设置回答许多类似的问题。

此外,社交媒体、论坛和第三方评论平台上的用户反馈可以让你随时了解客户需求。这也有助于确定这些需求的优先级——某个产品/服务是不可或缺的还是可有可无的。因此,你可以规划增长路线图并相应地创新你的产品。

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通过客户反馈,您还可以发现在客户旅程中造成摩擦的问题。如果您能快速识别和解决这些问题,则可以最大限度地减少对您声誉的损害。

阅读消费者行为分析 101:如何更多地了解你的客户

5. 增强你的再营销广告活动
一个行之有效的策略是通过社交聆听实现个性化数字营销,即规划重新定位广告活动。跟踪用户的期望和顾虑可让您深入了解每个用户的活动。

因此,如果有人在社交媒体上提到竞争对手的品牌,您可以投放有针对性的广告,突出您的品牌作为更好的选择。列出让您比其他品牌更具优势的关键差异化因素,让这则广告更具价值。

此外,您还可以使用社交聆听数据来优化广告投放时间。您将了解受众在特定平台上最活跃和参与度最高的时间,例如 Twitter 或使用LinkedIn 进行潜在客户开发的时间。

另一种看待这个问题的方式是使用重定向广告来向潜在买家和首次购买的客户展示你对他们的关心。如果他们在购买过程中遇到任何问题,你可以制作有意义的广告来解释你如何改进了这一过程。这有助于建立信任和广告的有效性。

以下是Madewell的一个例子,该服装品牌通过个性化的产品推荐重新定位潜在买家。

社交聆听助力个性化广告基础知识
6. 紧跟市场趋势,快速转变方向
最后,您可以利用社交聆听工具来了解不断变化的市场趋势并领先于竞争对手。您可以这样做:

分析社交媒体对话,区分行业内品牌的正面和负面情绪
密切关注你的竞争对手以及他们的受众对他们的产品的反应
根据历史数据分析获得预测分析,并通过主动制定战略领先于未来趋势
根据市场变化重新定位品牌并及时做出决策,为敏捷响应做好准备
借助公开对话的支持,获得全球视野,拓展国际业务
本质上,您可以使您的业务更加强大并且更适应市场环境。
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