विविधतापूर्ण नियुक्ति और समावेशी कार्यस्थलों का लक्ष्य अनियंत्रित पूर्वाग्रह के नकारात्मक प्रभावों या प्रतिध्वनि कक्ष बनाने के खतरे को कम करना है। लेकिन आपकी बिक्री टीम में विविधता और समावेश भी आपकी बिक्री पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। यहाँ कुछ कारण दिए गए हैं:
विभिन्न जनसांख्यिकी की गहन समझ
यदि आप मुख्य रूप से कॉलेज के छात्रों और ज़ूमर्स को मार्केटिंग करने की फोन नंबर सूची खरीदें योजना बनाते हैं, लेकिन आपकी पूरी बिक्री टीम मध्यम आयु वर्ग या पुराने बिक्री पेशेवरों से बनी है, तो लक्षित दर्शकों के शोध के मामले में आपको थोड़ी कठिनाई होगी। लेकिन जब आपके पास ऐसे बिक्री पेशेवर हों, जिन्होंने पिछले साल ही कॉलेज छोड़ा हो, तो उनके पास उस जनसांख्यिकीय के दिमाग में व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि होगी। दूसरी ओर, यदि आपको वरिष्ठ आबादी को मार्केटिंग करने की आवश्यकता है, तो आपको केवल बीस-कुछ की टीम के साथ ऐसा करने में संघर्ष करना पड़ेगा।
विविधतापूर्ण कार्यस्थल आपकी टीम को अधिक सहानुभूति रखने और विभिन्न जनसांख्यिकी के प्रति प्रत्यक्ष समझ विकसित करने का अवसर देता है, जिससे आपको उनके समक्ष बेहतर ढंग से विपणन करने में मदद मिल सकती है।
बेहतर ग्राहक संबंध
ग्राहक किसी ऐसे व्यक्ति को पसंद करते हैं जिससे वे जुड़ सकें। जब आपकी विविध बिक्री टीम अलग-अलग जनसांख्यिकी की चिंताओं और जरूरतों को बेहतर ढंग से समझ सकती है, तो वे बिक्री बातचीत में उनसे बेहतर ढंग से जुड़ पाएंगे। इससे आपके ग्राहकों को आपके व्यवसाय के साथ जुड़ने में मदद मिलेगी। वे आपके साथ काम करके अधिक संतुष्ट महसूस कर सकते हैं और भविष्य में आपकी कंपनी के प्रति अधिक वफादार हो सकते हैं।
नये बाज़ारों तक आसान पहुंच
यदि आप देश भर में या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर नए बाजारों में विस्तार करने की योजना बना रहे हैं, तो एक विविध बिक्री टीम भी आपकी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय पूर्वोत्तर में है, लेकिन आप पश्चिमी तट पर विपणन शुरू करना चाहते हैं, तो अधिक लैटिनक्स बिक्री पेशेवर उन क्षेत्रों तक पहुँचने में सहायक हो सकते हैं जहाँ लैटिनक्स आबादी अधिक है। यदि आप कोरिया में विस्तार करने की योजना बना रहे हैं, और आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जिनके कोरियाई रिश्तेदार हैं, तो वे सांस्कृतिक विभाजन को पाटने में आपकी मदद कर सकते हैं।
बेहतर कर्मचारी सहभागिता
यहीं पर समावेशन का हिस्सा आता है। सिर्फ़ विविधतापूर्ण तरीके से काम पर रखना ही काफ़ी नहीं है। आपको एक ऐसा कार्यस्थल बनाना होगा जो सुरक्षित हो और विविध पृष्ठभूमि और व्यक्तियों को शामिल करे। इसका मतलब अक्सर अपने पूर्वाग्रहों को चुनौती देना और ज़रूरत पड़ने पर समायोजन करना होता है। हालाँकि, जब आप ऐसा करते हैं, तो आपके कर्मचारी अपने कार्यस्थल के साथ ज़्यादा सहज और जुड़े हुए महसूस करेंगे। वे पिछली नौकरियों की तुलना में वहाँ ज़्यादा सुरक्षित महसूस कर सकते हैं। और जब कर्मचारी ज़्यादा जुड़े होते हैं, तो वे व्यक्तिगत रूप से और एक टीम के रूप में ज़्यादा उत्पादक रूप से काम करते हैं। यह बदले में आपके लिए बेहतर आउटपुट और बिक्री के लिए बेहतर परिणाम देगा।
बेहतर कर्मचारी प्रतिधारण
और, ज़ाहिर है, जब आपके कर्मचारी आपकी कंपनी में ज़्यादा व्यस्त और खुश होते हैं, तो उनके बने रहने की संभावना ज़्यादा होती है। ज़्यादा टर्नओवर आपकी कंपनी के वर्कफ़्लो और आउटपुट को बाधित कर सकता है, और यह एक सुसंगत कंपनी संस्कृति को बनाए रखना मुश्किल बना सकता है। यह एक दुष्चक्र हो सकता है जो मनोबल को कम करता है और फिर ज़्यादा टर्नओवर की ओर ले जाता है। लेकिन जब आप अपने कर्मचारियों को सालों तक बनाए रख सकते हैं, तो वे एक-दूसरे के साथ काम करने के आदी हो जाते हैं। वे एक-दूसरे की ताकत और कमज़ोरियों को सीखते हैं और कैसे वे यथासंभव कुशल हो सकते हैं। आप जितनी कुशलता से एक साथ काम करेंगे, आपकी बिक्री उतनी ही बेहतर होगी।
और अधिक आउट ऑफ द बॉक्स सोच
जब आप विविधतापूर्ण तरीके से नियुक्ति करने में विफल होते हैं, तो आपकी कंपनी आसानी से कमोबेश एक जैसे अनुभव वाले लोगों का एक प्रतिध्वनि कक्ष बना सकती है जो कमोबेश एक ही तरह से सोचते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके काम पर विवाद कम होंगे, लेकिन इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आप अलग-अलग मूल्यवान दृष्टिकोणों के लिए बंद हैं।
जब आप अधिक विविधतापूर्ण तरीके से काम पर रखते हैं और विविध दृष्टिकोणों का स्वागत करते हैं, तो आप अधिक अलग सोच रखते हैं। आपके विचार अधिक नए और अधिक नवीन होंगे, साथ ही इस बात का अधिक संदर्भ होगा कि विभिन्न समुदायों द्वारा उन विचारों को किस तरह से लिया जाएगा।
समावेशन का एक हिस्सा इन विचारों को बढ़ावा देना, उन्हें पुरस्कृत करना और उन्हें प्रोत्साहित करना है। याद रखें कि यदि आप अपने कर्मचारियों के लिए समावेशी माहौल नहीं बनाते हैं, तो वे संभवतः कहीं और चले जाएँगे और कोई और उनकी रचनात्मकता से लाभ उठाएगा। जब आप अपने कार्यस्थल में समावेशन को बढ़ावा देते हैं, तो इसका परिणाम आपकी कंपनी के लिए समग्र रूप से अधिक अभिनव और प्रतिस्पर्धी बिक्री दृष्टिकोण होगा।
