信不信由你，这就像想出正确的答案一样简单。知道如何回应潜在客户的目标可能会让客户说“不，谢谢”和“告诉我更多”有所不同。看看 SDR 经常听到的这些反对意见，并了解如何扭转这些反对意见。
1. 我们没有预算
当潜在客户想要结束销售电话时，他们首先想到的往往是财务问题。在许多情况下，潜在客户实际上并不知道他们是否能买得起您的产品。
在这种情况下，重新提出问题。例如说：“实际上，我们的产品更有可能为您赚钱，而不是让您花钱。”解释产品如何为他们的业务增加价值。
不过，这可能是一个完全合理的反对意见。也许企业确实对当前财务期有一个严格的预算。但这并不意味着你运气不好。
询问潜在客户何时讨论下一财政期的预算。在那之 日本 电话 前安排一次会议，以便在讨论预算时您的产品能留在他们的脑海中。
2. 我们已经从你的竞争对手那里购买了
听到这种反对意见时，你可能犯的最大错误是认为这意味着客户对你的竞争对手很满意。相反，你应该问潜在客户：“如果你可以改变[竞争对手]的任何事情，你会改变什么？”
这个问题有两个目的。首先，它告诉你需要做什么才能从竞争对手手中赢得潜在客户的业务。其次，它让潜在客户思考竞争对手的缺点。
然后，你可以说：“这不是我第一次听到关于竞争对手的抱怨，也有一些客户因为这些原因而选择我们。我很乐意安排一次会议，向你展示我们的不同之处。”
3. 我们不需要 XYZ 方面的帮助
假设您的产品是一款面向医疗机构的预约安排软件。您的潜在客户可能会认为他们的预约安排流程运行得像一台运转良好的机器，但他们不知道自己错过了什么。
回答说：“我很高兴听到您的预约流程对您很有帮助。不过，您永远不知道自己不知道什么。您可能实际上错过了一些您不知道的优势，例如隐私保护、更高效的流程和更低的缺席率。我们可以安排一次会议，以便我可以告诉您更多信息吗？”
4. 我没有时间参加另一个会议
时间对我们所有人来说都是稀缺资源。没有比表现出对潜在客户时间的不尊重更能让他们反感的方法了。但这并不意味着你需要放弃会面。
尝试提出替代方案。询问潜在客户，“我可以和你团队的其他成员安排一次会面吗？这样我就可以让他们全面了解情况，他们也可以与你分享他们的收获，而不会占用你的时间。”
您还可以询问潜在客户何时有空。他们可能正处于繁忙季节或某个项目占用了额外的时间。安排与他们会面，选择他们有更多空闲时间的时间。
5. 给我发一些信息
这是典型的“放手”方式。如果你顺从并发送电子邮件，很可能你再也不会收到潜在客户的来信。他们一开始就不太可能阅读电子邮件。
相反，将其用作信息收集平台。告诉潜在客户，“我有很多信息可以发送给您。但我不想淹没您的收件箱。我可以问您几个问题，以了解哪些信息对您最有帮助吗？”
这体现了对潜在客户的考虑。更重要的是，这给了你一个深入挖掘的机会。
询问他们目前最大的不满，无论你的产品可以改进什么。询问他们的业务规模，这样你就可以选择合适的案例研究发送给他们。准备好一份发现问题清单，这将有助于你为他们制定个性化的策略。
另一个有效的回答可能是，“实际上，大多数人发现观看演示更有帮助。我可以向您发送会议邀请吗？”
6. 我不感兴趣
这非常直白，通常不是真正的“不”。潜在客户还不太了解你，不知道他们是否感兴趣。
回答：“我该说什么才能引起你的注意？”潜在客户可能会说出你实际上可以提供的某些东西（或者你接近可以提供的某些东西），即使他们没有意识到这一点。
从这里开始，你可以解释你为他们提供的服务比他们想象的还要多。接着说：“我觉得这个演示可能会让你大吃一惊。我们可以安排一次会议，这样我可以告诉你更多信息吗？”
7. 我们在内部处理
让我们回到销售医疗预约安排软件的例子。如果你的潜在客户说他们有自己的系统，你可以简单地做出回应。
告诉他们，“实际上，我们的软件并不需要取代您的员工。它更像是一种让他们的工作更轻松的方式，这样他们就可以专注于能够带来更多收入的任务。我很乐意与您安排一次会议，这样我就可以向您详细介绍。”
SDR 的成功：在客户提出问题之前就给出答案
对于 SDR 来说，电话营销就像是雷区。无论你走到哪里，潜在客户都会试图让你挂断电话，以便他们可以继续完成其他任务。通过准备好正确的答案，你可以让你的销售数字飞涨，而无需诉诸“咄咄逼人的销售员”套路。
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