Leadspace B2B CDP，客户数据平台
作者：Alex Breya
90% 的公司都在评估或部署 CDP，那么 B2B CDP 和 B2C CDP 之间的区别就成了一个问题。在最近的BrightTalk 网络研讨会上，Amish Sheth（Leadspace 解决方案工程副总裁）探讨了 B2B 客户数据平台和 B2C 客户数据平台之间的功能和区别。CDP 的核心功能是什么？B2B CDP 有哪些优势？ CDP 有哪些不同类型及其主要用例？B2B CDP 有何不同？如何确定哪种 CDP 适合您的业务？
首先，客户数据平台是贵公司独有的，也是定义共享客户洞察的关键。每个公司的用例都不完全相同，因此了解您的具体需求和用例是选择的关键第一步。
客户数据平台最初是为 B2C 营销人员设计的，因此最初并非为满足 B2B 营销人员的独特需求而设立的。在 B2B 销售和营销中，您需要知道谁是您的最佳客户，了解您的销售空白机会，并能够在销售和营销流程中无缝 德国使用telegram吗 激活，以个性化端到端客户体验。B2B 专业人员需要对您的入站潜在客户进行资格审查、优先排序、细分和匹配，以优化渠道转化。此外，您还需要获得洞察力并利用 AI 预测和分类功能来促进客户个性化和一致的全渠道营销。可靠的 B2B CDP 应该能够做到这一切，它应该有助于消除数据孤岛，将所有内容汇编成统一的公司和角色买家资料，以供销售、客户支持和营销部门访问。
客户数据平台有三个核心功能：分析、细分和激活。它需要从不同的内部第一方数据源（包括 CRM、MAP、ERP 交易系统）构建统一的帐户和人员资料。它需要将第一方数据与第三方公司统计数据、人口统计、社交和意图数据集成。资料需要保持更新，以便准确进行细分，然后在部署到 ABM、广告平台、销售参与、内容管理和 MAP/CRM 系统等互动系统的活动中激活这些资料。大多数 CDP 都是市售产品。然而，一些公司选择自己构建。
自主开发的 CDP 本质上是一种大规模存储，通常专注于支持第一方数据。主要用例包括身份识别、MDM 和商业智能。这些是技术含量很高的工具，通常没有内置的数据规范化功能，需要自定义开发和集成才能使用。自主开发的 CDP 通常由 IT 团队构建和支持，通常不适合业务用户所需的易用性。
B2C CDP 增加了易用性、细分和激活功能。B2C CDP 通常仅限于第一方数据。激活和细分功能使它们非常适合个人级统一配置文件、数字定位和网络个性化等用例。它们是为商业用户设计的，使他们能够集成和统一第一方数据来创建配置文件。B2C CDP 结合了基本的和通常是专有的激活功能，它们有助于改善定位并创造更及时的体验。
B2B CDP 增加了公司级分析、成本优化、运营规模和自助服务。与自有和 B2C CDP 不同，B2B CDP 将第三方数据纳入其中，以创建更完整的帐户和买家资料。这种主动资料管理可用于构建预测模型和买家分类引擎，以优先考虑潜在客户，并提供销售和营销渠道激活、统一和细分功能。B2B CDP 的主要用例包括个人、公司和购买中心级别的统一资料、TAM/ICP建模、区域规划、业务运营、数字定位、潜在客户个性化以及销售区域创建/分配。B2B CDP 专为整个企业对企业的购买过程而设计，非常适合统一第一方、第二方和第三方数据以构建和维护资料。它们应该包括基于洞察力的决策模型和分析，并且应该完全与数据和渠道无关。B2B CDP 有何不同？主动分析管理和主动漏斗管理。
B2B CDP 的优势涵盖业务运营、有针对性的 GTM 活动以及可实现的需求：
数据质量提升 40%
2 倍潜在客户转化
目标账户管道增加 30%
机会增加 100%
出站项目渠道增加 60%
数据支出减少 50%
客户数据平台是功能强大的工具，但在做出选择之前，权衡各种选择非常重要。在选择 CDP 之前，您必须明确业务重点。首先，在开始供应商评估之前，明确定义公司重点和战略。接下来，定义主要用途并根据潜在业务影响确定其优先级。最后，根据当前基准设定预期业务成果的成功指标。如需深入比较 CDP 并深入了解 CDP 选择流程，请观看 BrightTalk 网络研讨会：B2B CDP 与 B2C CDP 有何不同？
