Как это работает и почему это важно? Когда ваши клиенты участвуют в создании вашего контента, это называется контентом, созданным пользователями. Преимущества могут быть колоссальными, особенно для вовлечения клиентов.
Определение пользовательского контента
Пользовательский контент (UGC) — это обобщающий термин для любого кон Список потребительских мобильных номеров Аргентины ента, созданного третьей стороной , которая имеет некоторую связь с вашим брендом. Это может быть кто угодно: от клиента до фаната или кто-то, кто использует ваши продукты и услуги.
В большинстве случаев UGC не оплачивается вашей организацией. Хотя существуют примеры платного контента, такие как спонсируемые посты в социальных сетях или видеообзоры YouTube , это не самая чистая форма UGC. Когда маркетологи говорят о UGC, они почти всегда имеют в виду контент, созданный бесплатно людьми за пределами вашей организации.
Примеры пользовательского контента
Осознаете вы это или нет, вы, скорее всего, взаимодействуете с UGC на регулярной основе, возможно, даже ежедневно. Некоторые компании в значительной степени полагаются на UGC, создавая место, где люди могут делиться и потреблять информацию. Платформы социальных сетей являются экстремальным примером бизнес-модели, которая полностью зависит от UGC для поддержания вовлеченности своей аудитории.
Большая часть UGC, с которой вы взаимодействуете, скорее всего, более тонкая, но все равно очень важная для успеха компании, использующей ее. UGC может использоваться в маркетинговых кампаниях, быть ядром бизнес-модели или даже в качестве вторичной услуги, отдельной от основной услуги, предоставляемой компанией.
Вот несколько распространенных типов пользовательского контента:
Истории
Люди любят рассказывать истории о компаниях, продуктах, услугах или брендах, с которыми они чувствуют связь. Истории — отличный пользовательский контент, потому что они очень личные и соотносимые. Иногда бренды просят истории, а иногда люди публикуют их без подсказки.
Обзоры
Люди, которые покупают или используют продукт или услугу, часто имеют возможность оставить отзыв о них либо на сайте, где они совершили покупку, либо на стороннем сайте. Всякий раз, когда кто-то оставляет отзыв, в котором говорится о конкретной компании, продукте или услуге, это считается формой UGC. Такие компании, как Yelp и Amazon, в значительной степени полагаются на этот вид UGC.
Вклады
Если вы когда-либо посещали блог , журнал или другую платформу для публикации и читали или смотрели что-то, что было создано другим человеком, это, скорее всего, форма пользовательского контента. Самый простой пример — гостевые посты в блоге. Это неоплачиваемые посты в блоге, написанные третьей стороной для кого-то другого. Хотя автор часто получает что-то взамен, будь то публикация или «ссылочный сок», он охотно размещает пост в блоге на другом сайте, над которым он не имеет никакого контроля.
